트랜스자카르타, 로얄트랜스 예약 시스템으로 인해 시민들에 의해 항의, 프라모노: 사회화가 아직 없음을 보여줍니다. 

자카르타 - Royaltrans 서비스는 오늘 아침에 불리한 상황을 겪었습니다. 이유는 Transjakarta의 새로운 정책으로 인해 사용자가 모든 경로에서 Royaltrans 서비스를 사용하기 위해 온라인으로 좌석 티켓을 예약해야한다는 것입니다.

많은 로얄트랜스 사용자, 특히 시부부르에서 출발하는 노선의 사용자는이 새로운 정책에 대해 불평했습니다. 정류장에서 직접 티켓을 구입하여 서비스를 사용하는 사람들은 명확한 정보를 얻지 못했기 때문에 승객이 쌓여 있다고 느꼈습니다.

이에 대해, DKI 자카르타의 프라모노 안웅 주지사는 이러한 상황이 로이트랜스 서비스 제공자 BUMD 인 PT 트랜스자카르타가 실시한 사회화 부족으로 인해 발생했다고 평가했습니다.

"그것은 완벽 해지고 개선 될 것입니다. 그러나 정책이 무엇이든, 사회화를 수행하는 데 시간이 걸어야합니다. 이것은 사회화가 아직 없다는 것을 보여줍니다,"프라모노는 4 월 15 일 수요일 DKI 자카르타 시청에서 말했습니다.

한편, 트랜스자카르타 홍보 및 CSR 부서장인 아유 워단히는 발생한 불편에 대해 사과했다. 그는 이 좌석 예약 시스템은 승객의 편안함을 높이기 위해 고안된 혁신이며 특히 좌석의 가용성을 보장하는 것이라고 설명했다.

"좌석 예약 시스템 구현은 고객에게 더 편안하고 확실하며 계획된 여행 경험과 좌석 확실성을 제공하기 위해 제공되는 혁신입니다."라고 아유는 성명서에서 말했습니다.

그러나 현장에서 이러한 시스템의 변화는 실제로 혼란을 유발했습니다. 많은 승객들이 예약없이 직접 타는 것에 익숙한 사람들에게 특히 좌석에 접근하는 데 어려움을 겪는 정보 제한을 불평했습니다.

이에 대해 트랜스자카르타는 많은 기술적 및 운영적 조정을 실시했다고 주장했다. "우리는 고객의 의견을 듣고 고객 경험을 향상시키기 위해 기술적이고 전략적인 조치를 취했습니다."라고 아유는 말했습니다.

조정 중 하나는 예약 유연성입니다. 승객은 여전히 ​​사용 가능한 동안 출발 당일에 좌석을 예약 할 수 있습니다. 한편, 현장 직원도이 새로운 시스템에 익숙하지 않은 승객을 돕기 위해보다 적극적으로 요청받습니다.

"앱을 통해 예약하면 고객은 여전히 ​​좌석이 여전히 ​​있을 경우 출발 당일 예약을 할 수 있습니다. 고객이 여행 계획을 쉽게 수립할 수 있도록 TJ 앱을 통해 Royaltrans 좌석 예약을 수행 할 수 있습니다. Transjakarta는 출발 H-7부터 가능합니다."라고 Ayu는 말했습니다.