인터넷 할당 문제에 대한 산업 및 사회에 대한 공정한 해결책은 있습니까?

자카르타 - 헌법재판소가 일자리 창출에 관한 2023 년 법률 제 6 호 제 71 조 2 항에 대한 소송을 시작한 후, 낭비 된 인터넷 할당량 문제가 새로운 단계에 들어갔습니다. 이 소송은 디디 수판디와 와후 트리아나 사리 부부가 제출했는데, 71 조 2 항은 인터넷 할당량 요금을 결정하는 관행의 법적 근거로 간주되어 낭비 된 할당량이 남아있기 때문입니다.

사실, 폐기 할당량 관행은 인도네시아에서만 발생하는 것은 아닙니다. 미국에서는 T-Mobile 운영자가 더 이상 프리패드 패키지에 롤오버 기능을 제공하지 않습니다. 잔여 할당량은 30 일 후에 폐기되며 Verizon과 AT&T는 캐리오버 기능을 갖춘 몇 가지 패키지가 있지만 모든 유형, 특히 무제한 패키지에 적용되지 않고 제한적입니다. 적시에 연장되지 않으면 할당량은 여전히 폐기됩니다.

독일에서는 Vodafone CallYa가 4 주 동안 할당량 유효 기간을 적용 한 후, 패킷을 새로 구입한 고객도 데이터가 남아 있습니다. 일본에서는 NTT Docomo & SoftBank 모바일 사업자도 30 일 동안 유효한 프리패스 패키지에 대한 롤오버를 제공하지 않습니다. 실제로, 장치 또는 패키지가 교체되더라도 남은 할당량이 소멸됩니다.

이웃 국가인 싱가포르에서는 대부분의 선불 패키지가 자동 롤오버를 지원하지 않습니다. Singtel 또는 StarHub와 같은 다른 사업자는 제한된 롤오버 기능을 제공하지만, 잔여 할당량은 적시에 연장되지 않으면 소멸됩니다.

활동 기간이 끝난 후 나머지 인터넷 할당량을 소진하는 이동 통신 사업자 정책은 소비자 행동 전문가 인 IPB의 메가와티 시마누탄 (Megawati Simanjuntak)이 거래 초기에 서비스를 완전히 지불 한 고객에게 불공평하다고 생각합니다. 그에 따르면, 통신 서비스 제공자가 일방적으로 데이터 액세스 권한을 제거하는 것은 광범위한 사람들에게 심각한 피해를 입힌다. 소비자는 종종 보상없이 많은 데이터가 단순히 사라지는 것을 좌절감을 느낍니다. 이것은 인도네시아의 소비자 보호 서비스 품질에 대한 깊은 불만을 창출합니다.

"패키지 활동 기간이 끝나면 인터넷 서비스 사용자가 느끼는 불균형이 있습니다. 소비자는 특정 양의 데이터를 구입하기 위해 비용을 지불했지만 시간 제한으로 인해 완전히 활용할 수 없습니다. 이동 통신 사업자가 사용하는 논리는 이미 지불 된 물건의 소유권 원칙과 일치하지 않는 것으로 간주됩니다,"라고 그는 말했습니다.

그는 합법적으로 구매한 상품이나 서비스에 대한 소비자의 권리를 잃은 이유에 대해 의문을 제기했습니다. 소비자들은 그들이 지불한 금액이받은 혜택과 비례하지 않기 때문에 불공정하게 대우받는 것처럼 느낍니다. 이 의견은 시스템에 의해 피해를 입었다고 느끼는 인터넷 사용자의 집단적 감정을 언급합니다.

메가와티는 쿼티를 잡아먹는 관행이 1999년 소비자 보호법(UUPK)에 위배된다고 생각했다. 이 규정은 거래에서 정직한 정보와 공정한 대우를받을 권리를 모든 소비자에게 명확하게 보장합니다. 회사의 내부 규칙이 법률의 기본 원칙을 위반하면 정책의 합법성에 의문을 제기해야합니다. 이는 미래의 법적 소송이나 통신 규제 변경을 유발할 수 있습니다.

그는 정부와 관련 규제 당국이 디지털 산업 생태계를 개선하기 위해 즉시 행동해야한다고 말했습니다. 이러한 조치는 기술 혁신이 사용자의 기본 권리를 무시하지 않도록 보장하기 위해 필요합니다. 소비자 보호는 국내 모든 통신 서비스 제공 업체의 최우선 과제가되어야합니다.

"이 논쟁은 통신 산업의 이해 관계자들에게 중요한 메모입니다. 사업자의 사업 이익과 충실한 고객으로서 사회가받는 정의 사이에 균형이 필요합니다. 소비자 보호 법의 시행은 낭비 된 인터넷 할당량에 대한 불만에 대한 해결책을 제공 할 것으로 기대됩니다. 더 소비자 친화적 인 정책 변화는 더 건강하고 지속 가능한 산업 환경을 창출 할 것입니다."라고 메가와티는 말했습니다.

잔여 할당량은 법적 위반이 아닙니다.

한편, 정부는 폐기된 미사용 프리미엄 인터넷 할당량 정책이 법을 위반하지 않는다고 강조했습니다. 이 정책은 네트워크 품질을 유지하고 산업의 지속 가능성을 보장하는 것을 목표로하는 통신 서비스 조정의 일환으로 간주됩니다.

통신 및 디지털부(Komidigi)의 디지털 인프라 국장인 웨안 토니 수프리안토는 철학적으로 통신 서비스는 국가의 책임이라고 설명하면서 이 분야는 경제 성장을 촉진하는 것에서부터 국가의 삶을 교육하는 것에 이르기까지 국가 발전을 지원하는 전략적 의미가 있다고 말했습니다. 사회학적으로, 그것은 또한 기술 발전과 건강한 경쟁의 역동성을 조정해야합니다.

"Telekomunikasi Undang-Undang sebagaimana diubah melalui Undang-Undang Cipta Kerja mengatur besaran tarif penyelenggaraan telekomunikasi secara umum, dengan tujuan menyeimbangkan kebebasan berusaha dan perlindungan kepentingan masyarakat sebagai pengguna jasa," katanya.

그는 텔레콤 법률 제 28 조의 규정은 정부가 정책 및 요금 공식을 설정하고 서비스를 감독하고 사업체 및 서비스 사용자에게 법적 확실성을 창출 할 권한을 부여한다고 말했습니다. 그러나이 조항은 폐기 된 인터넷 할당량에 대해 명시 적으로 규정하지 않습니다.

"법은 폐기 할 자격 조항을 규정하지 않습니다. 이러한 규정은 통신 서비스 제공자와 사용자 간의 법적 관계에 있으며 서비스 계약에 명시되어 있습니다."

토니는 정부가 정보 투명성 의무, 오해의 소지가 있는 요금 관행 금지, 그리고 불만 및 행정 감독 절차를 포함하여 소비자 보호와 건전한 경쟁을 보장하기 위해 다수의 하위 규정을 발행했다고 강조했다.

경제 측면에서 정부는 통신 산업이 대규모의 지속적인 투자를 필요로하는 자본이 풍부한 부문이라고 평가했습니다. 따라서 네트워크 관리 및 서비스 품질을 유지하기 위해 할당량 유효 기간 조정이 필요합니다.

"쿼티가 무제한 권리로 취급되면, 그것은 네트워크 관리 불확실성, 운영 비용 증가, 그리고 궁극적으로 광범위한 지역 사회에 해를 끼치는 서비스 품질 저하를 유발할 수 있습니다. 따라서 쿼티의 유효 기간을 조정하는 것은 합리적이고 비례적인 경제 정책입니다."

정부의 정치적 의지와 통신 사업자의 개방성이 필요하다.

파순단 대학의 소비자 보호 법률 정치 교수 인 피르만 투르만타라 엔디프라자 (Firman Turmantara Endipradja)는 KUHPerdata의 관점에서 볼 때, 쿼티 홀드 사건의 손실은 소비자 사용자 / 인터넷 쿼티 사용자로서의 물질적 테스트 신청자에 의해 입은 것뿐만 아니라 인터넷 쿼티 판매자 / 거래자 (개인 / 계약 관계)로부터 인터넷 쿼티를 구입하여 피해를 입은 것뿐만 아니라 인터넷 쿼티를 사용하는 모든 법적 주체 (인간 및 법인)가 정부 / 국가 정책에 의해 법률 / 법률 규제 / 일자리 창출 법률을 통해 입은 손실을 입었습니다. 따라서 이것은 소비자 보호 법률 정치와 관련이 있습니다.

"반면에 소비자 보호 법률 정치의 개념 자체는 소비자의 복지와 사회 정의를 위해 소비자를 보호하기 위해 국가가 장비 (집행, 입법 및 사법)를 사용하여 개입하는 기초가되는 사고입니다."

그는 국가가 국민을 보호하고 번영시키도록 헌법에 명령한 것 외에도 소비자 보호 법률 자체는 BAB VII (조 29 및 30)에서 사업자의 행위 / 관행에 대한 교육 및 감독에 대한 정부의 책임에 대해 규정하고 있다고 말했다.

"이전에 소비자들이 다양한 사건들로 인해 혼란스러워했던 후 (BBM, 쌀, 가스, 기름, 설탕, 오일, 시멘트 등), 이제 인터넷 할당량, 그리고 다음은 무엇입니까? 인도주의 문제가 포함되기 때문에, 더 나은 방향으로 노동법을 개정하는 것을 포함하여 소비자의 운명을 즉시 바꾸기 위해 정부의 정치적 의지가 필요합니다."라고 Firman은 덧붙였습니다.

Citra Institute의 연구원 인 Efriza는 통신 부문의 발행자가 매년 수천억 루피아에 달할 수있는 폐기 할 수있는 할당량에서 수익을 포함하여 정직하고 완전한 정보를 공개 할 것을 촉구했습니다. 또한, BEI와 같은 규제 당국은 또한 발행자의 재무 제표에 대한 평가 및 검증 메커니즘을 강화함으로써 강력한 조치를 취할 때입니다.

"그렇지 않으면, 보고서의 남용 또는 조작 가능성은 인도네시아 증권 시장에서 잠재적 위협으로 남을 것입니다. 인터넷 할당량 문제는 작은 문제가 아닙니다. 이것은 윤리, 투명성 및 대중에 대한 편향에 관한 것입니다,"라고 그는 말했습니다.

그는 정보 공개는 법적 의무 일뿐만 아니라 시장의 무결성을 보호하고 소비자 권리를 보호하기위한 도덕적 의무라고 강조했습니다. 통신 산업이 여전히 ​​대중에 의해 신뢰받기를 원한다면, 무역 할당량과 같은 덜 중요한 것처럼 보이지만 큰 영향을 미치는 것들에 대해서도 포함하여 재무 보고서는 정직하고 투명해야합니다.