데이터 유출 방지, 텔콤, 직원을위한 내부 챗봇 개발

자카르타 - PT 텔콤 인도네시아는 ChatGPT 및 Gemini와 같은 제품을 통해 OpenAI와 같은 AI 사용의 증가에 대한 예방 조치로 인공 지능 (AI) 기반의 내부 채팅 플랫폼을 구축했습니다.

텔콤 인도네시아의 디지털 제품 이그제큐티브 제너럴 매니저 콤앙 부디 아리아사는 이러한 이니셔티브는 실용적이지만 데이터 보안 위험을 야기할 수 있다고 평가되는 직원에 의한 AI 사용 현상에서 비롯되었다고 말했습니다.

"사실 회사가 내부에 ChatGPT와 같은 플랫폼을 가지고 있지 않은 때는 처음이었고, 직원들은 그것이 쉽기 때문에 ChatGPT를 사용하는 경향이 있습니다."라고 Komang은 3 월 3 일 화요일 쓴 자카르타에서 Telkom의 라마단 친목 행사에서 말했습니다.

코만그에 따르면, 대중용 챗봇을 사용하는 편의성은 종종 직원들이 특히 의식하지 않고 회사 내 문서를 외부 플랫폼에 업로드 할 때 발생할 수있는 위험 가능성을 피하게합니다.

"우리가 문서를 업로드 할 때, 문서는 서버에 저장됩니다. 경쟁 업체가 될 수도 있고, 무책임한 사람이 될 수도 있습니다. 그래서 데이터 유출이 발생합니다."라고 그는 말했습니다.

이러한 위험을 예방하기 위해 Komang은 회사가 상향식으로 강력한 조치를 취해야한다고 강조했습니다.

그는 관리가 AI를 공공 일자리에 사용하는 것을 금지하는 공식 규칙을 발행해야한다고 말했다.

"기업은 집행을 내야 하므로 규칙입니다. 이 오픈 애플리케이션에 회사 문서를 제출하는 것이 발견되면 처벌이 필요합니다."

코만은 많은 회사들이 내부 인트라넷을 통해 공개 AI 애플리케이션에 대한 액세스를 차단했다고 말했습니다.

직원이 AI 도움이 필요하면 회사가 구축 한 내부 GPT를 사용하도록 안내됩니다.

"당신이 도움을 원한다면, 우리가 만든 내부 GPT를 사용하십시오. 그것은 또한 결과와 같습니다."라고 Komang은 말했습니다.

코망은 인도네시아에서 인공 지능 사용의 성숙도(maturity) 수준은 여전히 ​​초기 단계에 있으며 점진적으로 발전하고 있다고 인정했다.

따라서 콤앙은 텔콤은 AI의 사용에 대한 인식을 구축하여 기업의 생산성과 경쟁력을 향상시키는 것이 중요하다고 생각한다고 말했습니다.

"실제로 AI를 여러 회사에서 구현할 때, 그것은 꽤 괜찮습니다."라고 그는 말했습니다.

코만은 채팅 또는 챗봇 솔루션에 특히 초점을 맞추어, 주요 과제는 교육 및 지식 업데이트의 주기적인 필요성에 있다고 말했습니다.

콤앙은 채팅봇은 더 정확하고 실수를 최소화하기 위해 계속해서 새로운 데이터와 지식을 제공해야한다고 말했습니다.

"우리가 물어보는 것들은 때로는 다른 답변을 가지고 있으며, 그것은 환각이므로 추가 지식이 필요합니다. 그래서 우리가 라인과 채팅을 전달할 때, 그들은 더 오래, 더 똑똑해질 것입니다."라고 Komang은 말했습니다.