사회 불만을 다루는 Menkop은 Kopdes Merah Putih 콜 센터를 시작합니다.

자카르타 - 페리 줄리아노토 (Menkop) 협동조합 장관은 협동조합부 (Kemenkop)의 1500 587 콜센터 개발을 공식 발표했습니다. 나중에이 콜센터는 빨간색과 백색 협동조합 (KDKMP)과 전체 협동조합과 관련하여 지역 사회의 질문과 불만을 해결할 것입니다.

"오늘 우리는 KDKMP 및 기타 기존 협동조합과 관련하여 대중의 질문에 답변하기위한 서비스를 제공하는 우리의 책임으로 콜센터를 시작했습니다."라고 페리 장관은 2월 18일 수요일 말했습니다.

그는 콜센터 개발에는 IVR(인터랙티브 음성 응답) 기능과 08111 451 587 번호의 whattsap(WA) 챗봇 서비스를 추가하는 것이 포함된다고 설명했습니다.

페리는 IVR 및 WA 채팅봇을 통해 모든 지역 사회 불만 사항이 콜 센터 에이전트가 즉시 응답 할 것이라고 말했습니다. 정보가 더 깊은 응답을 필요로하는 경우 불만 사항은 관련 부서로 전달됩니다.

"우리는 기존 협동조합과 KDKMP에 대한 질문에 답하기 위해 신속하게 대응할 것입니다."라고 Menkop은 말했습니다.

같은 기회에 감독 부서의 허버트 시아간 부장은 시민들이 이제 콜 센터에 더 쉽게 연락 할 수 있다고 말했습니다. 이 출시는 IVR 시스템과 WA 채팅봇 기능을 통해 정보 기술의 발전에 대응하기 위해 수행되었습니다.

"사람들은 KDKMP와 기존의 다른 협동조합에 관한 모든 중요한 정보를 얻을 수 있습니다."라고 허버트는 말했습니다.

그는 콜센터 서비스를 통해 협동조합과 KDKMP에 관한 모든 대중의 질문에 답할 수 있다고 강조했습니다. 콜센터 서비스는 또한 협동조합 관리, 모니터링 및 공개를위한 정부가 개발한 공식 디지털 플랫폼 인 빨간색과 백색 협동조합 관리 정보 시스템 (Simkopdes)과 연결됩니다. 빨간색과 백색 협동조합 (KDKMP)을 실시간으로.