자신도 보험, 2026년에 클레임 품질 개선에 초점을 맞춘 사업 변화 강화

자카르타 - 자신도 보험은 2026년에 속도, 정확성 및 청구 프로세스의 투명성을 서비스의 주요 기둥으로 삼아 사업 변화 방향을 강조했습니다.

이러한 조치는 위험의 변동성이 증가하고 보험 서비스에 대한 고객의 기대가 높아짐에 따라 취해졌습니다.

자신도 보험의 회사 사무 총장 인 브렐리안 게마 (Brellian Gema)는 회사가 수행 한 변화는 위험 관리 시스템과 강력한 기업 관리와 통합 된 클레임 서비스 품질 향상에 초점을 맞추었다고 말했습니다.

"2026년에 우리의 초점은 사업 성장뿐만 아니라 청구 과정을 포함한 모든 프로세스가 고객에게 최상의 경험을 제공하는 방법에 있습니다. 청구는 보험 회사에 대한 신뢰를 유지하는 순간이며, 우리는이 과정이 빠르고 정확하며 책임감있게 진행되도록 보장합니다."라고 Brellian은 2월 6일 금요일 공식 성명에서 말했습니다.

브렐리안은 지속 가능한 변화의 일환으로서, 자신도 보험은 다양한 기능을 가진 클레임 전술 팀의 협력을 강화하고 있다고 말했습니다. 이 팀은 모든 고액 또는 고위험 클레임을 신속하게 평가하여 객관적이고 데이터 기반의 결정을 내릴 책임이 있습니다.

브렐리안에 따르면 이러한 접근 방식은 클레임 완결 시간을 단축시킬뿐만 아니라 회사 포트폴리오의 품질을 지속적으로 유지합니다.

또한, 브렐리안은 모든 프로세스가 신중한 보험 및 명확한 위험 수용 틀의 원칙에 계속 기초한다고 강조했습니다.

"위험 수용은 단순한 공식 문서가 아니라 모든 전략적 결정에 대한 가이드입니다. 모든 Jasindo 보험 사업 부서는 성장과 재무 안정성 사이의 균형 잡힌 범위 내에서 움직입니다."

브렐리안은 모든 사업 결정은 항상 보험 산업의 역동성 속에서 회사의 지속 가능성을 보장하기 위해 잠재적 위험과 수익성에 대한 철저한 평가를 통해 이루어진다고 덧붙였다.

이러한 변화는 일관되게 좋은 기업 거버넌스 (GCG)의 적용에 의해 강화되었습니다. Jasindo 보험은 구조화 된 감독 시스템을 통해 투명성, 책임성 및 무결성의 원칙을 강조합니다.

이외에도 회사는 ISO 37001:2016의 뇌물 방지 관리 시스템 인증을 취득했으며 강력한 내부 통제 시스템을 구현하고 정기적으로 외부 감사를 실시하여 모든 산업 규정을 준수하도록 보장했습니다.

"반응적인 클레임 서비스, 견고한 전술 팀, 강력한 관리 조직의 조합으로 인도네시아의 사람들과 사업체에 대한 안정적인 보호 파트너가 될 수 있기를 바랍니다."라고 Brellian은 말했습니다.