AI와 AR로 혁신한 로레알, 2024년 CPG 카테고리 IMD 설문조사에서 1위 차지

자카르타 – 스위스의 비즈니스 교육 기관인 국제경영개발연구소(IMD)는 기업 순위를 매기는 2024년 미래 준비 지표(FRI) 설문 조사 결과를 발표했습니다. 기존의 다양한 카테고리 중에서 로레알이 소비재(CPG) 카테고리에서 1위로 선정되었습니다. 이 화장품 및 미용 회사는 100점으로 코카콜라, 네슬레, 유니레버를 이겼습니다. 로레알이 1위로 선정된 이유는 기술을 잘 활용하기 때문이다. 이 회사는 증강 현실(AR)과 인공 지능(AI)을 결합하여 제품 추천, 피부 진단 및 가상 제품 시험판을 제공합니다. 제품 목적을 위해 기술을 적용하는 것은 좋은 단계이며 회사에서 의도적으로 선택한 것입니다. 그 이유는 소비자의 요구가 변화하고 있으며 특별히 설계된 경험에 더 관심이 있기 때문입니다. 기술 활용에 있어 로레알은 데이터를 의사 결정의 기초로 사용하며, 이는 데이터 기반 의사 결정의 또 다른 이름입니다. 예를 들어, 기업은 구매자 습관을 분석하기 위해 소셜 청취를 수행합니다. 다음 제품 라인, 마케팅 캠페인, 공급망 최적화를 결정하기 위해 소셜 청취도 수행됩니다. 이 방법은 기업이 소비자 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 그 외에도 L'Oréal은 옴니채널 마케팅 전략을 사용하여 소비자가 온라인과 오프라인에서 쉽게 쇼핑할 수 있도록 합니다. 이러한 모든 사업 전략을 통해 로레알은 CPG 부문 최초의 기업으로 선정되었습니다.