インターネット配当をめぐる論争における業界と社会にとって公正な解決策はありますか?

写真:ルースフィアVOIの作品

ジャカルタ - 憲法裁判所が雇用創出に関する2023年法律第6号第71条第2項に対する訴訟を開廷し始めた後、インターネットクォータの問題は新たな局面に入った。この訴訟は、DIDI SupandiとWahyu Triana Sariの夫婦によって提起され、第71条第2項は、残りのクォータが失われる原因となるプリペイドインターネットクォータ料金設定の実践の法的根拠であると判断されたためです。

実際、クォータの無駄遣いはインドネシアだけでなく、米国でも発生しています。米国では、T-Mobileオペレーターはプリペイドパッケージのロールオーバー機能を提供しなくなりました。残りのクォータは30日後に無駄になり、VerizonとAT&Tにはキャリーオーバー機能を備えたいくつかのパッケージがありますが、すべてのタイプ、特に無制限のパッケージには制限があり、適用されません。タイムリーに延長されなければ、クォータは無駄になります。

ドイツでは、Vodafone CallYaは4週間の有効期限を設けており、その後、残りのデータは消滅しますが、顧客は新しいパッケージを購入します。日本では、携帯電話事業者NTT Docomo & SoftBankも、有効期限が30日間のプリペイドパッケージにロールオーバーを提供していません。実際、デバイスやパッケージが交換された場合でも、残りの帯域幅は消滅します。

隣国シンガポールでは、ほとんどのプリペイドパッケージが自動転送をサポートしていません。SingtelやStarHubなどの他のオペレーターが制限付きで転送機能を提供しているのに対し、期限切れにならないと残りの容量が失われます。

消費行動とIPBマーケティングの専門家であるMegawati Simanjuntakは、有効期限が切れた後にインターネットの残りの帯域幅を焼き尽くすモバイルオペレーターのポリシーは、取引の開始時にサービスを完全に支払った顧客にとって不公平であると考えました。彼によると、通信サービスプロバイダーによるデータアクセス権の一方的な削除は、一般社会にとって非常に有害です。消費者は、補償なしに多くのデータが単に失われるため、しばしば失望を感じています。これは、インドネシアの消費者保護サービスの質に対する深い不満を生み出します。

「パッケージの有効期限が切れたときにインターネットサービスユーザーが感じる不平等があります。消費者は一定量のデータを購入するために費用を費やしましたが、期限が切れるため、完全に利用することはできません。携帯電話事業者が使用するロジックは、支払われた商品の所有権の原則と一致しないと見なされます」と彼は説明しました。

彼は、合法的に購入した商品やサービスに対する消費者の権利の喪失の背後にある理由に疑問を呈した。消費者は、支出した資金が受け取った利益に比例していないため、不当に扱われたと感じています。この意見は、システムによって損害を受けたと感じているインターネットユーザーの集団的感情を指しています。

メガワティは、クォータの取り引きは、1999年の消費者保護法第8号(UUPK)に反すると評価した。この規制は、取引において誠実な情報と公正な取り扱いを得る権利をすべての消費者に対して明確に保証しています。企業の内部規則が法律の基本原則に違反した場合、その政策の合法性は再検討されるべきです。これは、将来の法律訴訟や電気通信規制の変更を引き起こす可能性があります。

彼は、政府と関連する規制当局は、デジタル産業のエコシステムを改善するために直ちに行動を起こすべきだと述べた。このステップは、技術革新がユーザーの基本的権利を無視しないことを保証するために必要です。消費者保護は、国内の通信サービスプロバイダーのすべての企業にとって最優先事項でなければなりません。

「この論争は、電気通信業界の利害関係者に重要な思い出です。オペレーターのビジネス利益と忠実な顧客として社会が受け取る公正さのバランスが必要です。消費者保護法の施行は、無駄になったインターネットの割り当てに関する不安に解決策を提供することが期待されています。より消費者志向の政策の転換は、より健康で持続可能な産業環境を作り出すでしょう」とメガワティは述べた。

ハングス・クォータは法律違反ではない

一方、政府は、失われたプリペイドインターネット残りのクォータの政策は法律違反ではないと強調しました。この政策は、ネットワークの品質を維持し、業界の持続可能性を確保することを目的とした電気通信サービスの規制の一部であると見なされています。

コミュニケーション・デジタル・インフラストラクチャ局長(Komidigi)のワヤン・トニ・スプリヤントは、哲学的に、通信事業の運営は国家の責任であると説明し、このセクターは経済成長を促進することから国民の生活を教育することまで、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っているため、国家開発を支援する上で戦略的な意味を持っている

「通信法は、一般的に通信サービスの提供の料金を規制し、事業の自由とサービス利用者の利益の保護のバランスをとることを目的としています」と彼は言いました。

彼は、電気通信法第28条の規定は、政府に政策と料金の公式を定める権限を与え、サービスを監督し、事業者とサービス利用者に法的確実性をもたらすと述べた。しかし、この条項は、燃え尽きたインターネットの割り当てについて明確に規定していません。

「法律はクォータの用語を規定していません。この設定は、サービス契約に記載されている電気通信サービスの主催者とユーザーの間の法的関係にあります」と彼は付け加えました。

トニ氏は、政府は、情報透明性の義務、誤解を招く料金慣行の禁止、苦情および行政監督のメカニズムを含む、消費者の保護と健全な競争を確保するために、多くの下位規制を発行したと強調した。

経済面では、政府は通信業界が大規模で持続的な投資を必要とする資本集約的なセクターであると評価しています。したがって、ネットワーク管理とサービス品質を維持するために、割り当て期間の設定が必要です。

「クォータが無期限の権利として扱われる場合、それはネットワーク管理の不確実性、運用コストの増加、そして最終的には一般大衆に害を及ぼすサービス品質の低下を引き起こす可能性があります。したがって、クォータの有効期間の設定は合理的で比例した経済政策です」と彼は言いました。

政府の政治的意思と通信事業者の開放性が必要です

パスンダン大学消費者保護法政治学の卒業生、フィルマン・トゥルマントラ・エンドプラジャは、民法の観点から、クォータハングスの訴訟における損失は、インターネットクォータの販売者/トレーダー(プライベート/契約関係)からインターネットクォータを購入したために損害を受けたユーザー/ユーザーの消費者としての実質テストの申請者によってのみ被ったのではなく、インターネットクォータを使用するすべての法主体(人および法人の)が経験する損失も、政府/国の政策のために、規制法/労働法/労働法の規制を通じて。したがって、これは消費者保護法の政治法学に関係しています。

「消費者保護の法的政治的理解自体は、福祉と社会正義の枠組みの中で消費者を守るために、国家の介入の基礎となる考えです」と彼は言いました。

彼は、国家が国民を保護し繁栄させることを委任する憲法の権限に加えて、消費者保護法自体が第VII章(第29条および第30条)で、政府の行動/ビジネス主体の行動/慣行の監督と監督における責任を規定していると述べた。

「以前、消費者たちは、さまざまな偽造/偽造事件(BBM、米、ガス、食用油、砂糖、オイル、セメントなど)で騒ぎ立てられた後、今やインターネットのクォータ、そして次に何が?それは人道問題を含んでいるので、消費者の運命をすぐに変えるために、政府の政治的意思が必要です。より良い方向に労働法を改正する」とFirmanは付け加えた。

Citra Instituteの研究者であるEfrizaは、通信セクターの発行体が、毎年数兆ルピアに達する可能性のある無効な割り当てからの収入を含む、正直で完全な情報を開示するよう求めた。さらに、BEIなどの規制当局も、発行者の財務報告の評価と検証メカニズムを厳格化することによって、断固とした措置を講じる時が来ました。

「そうでなければ、報告書の乱用や操作の可能性は、インドネシアの資本市場で潜在的な脅威であり続けるでしょう。インターネットクォータの問題は、小さな問題ではありません。これは倫理、透明性、そして一般の人々の偏向の問題です」と彼は言いました。

彼は、情報開示は法的な義務であるだけでなく、市場の完全性を維持し、消費者の権利を保護するための道徳的コミットメントでもあると強調した。通信業界が一般の人々から信頼され続けたいのであれば、未使用の割当など、一見些細なものでも大きな影響を与えることにもかかわらず、財務報告は正直で透明でなければなりません。