ジャカルタ – 銀行ラキヤットインドネシア(BRI)は、デジタルトランスフォーメーションについて非常に真剣です。BRIのデジタル・情報技術担当ディレクター、インドラ・ウトヨ氏によると、これは地域社会のシェアリングエコノミーに大きな影響を与える将来の業績成長を生み出すために行われています。
「デジタル時代には、人々が洗練された製品に満足している場合が多いため、完璧な製品を探していません。しかし、我々が橋渡ししなければならないことを実際に忘れて、それが顧客の問題にどのように答えるかであり、これはより重要です」と、インドラは9月26日日曜日にジャカルタで受け取った公式声明の中で、アンタラが引用しました。
BRIが行うデジタルトランスフォーメーションでは、インドラによると、最終的に素晴らしい製品と呼ばれ、後で顧客に好まれ、使用される、非常に顧客主導の顧客中心のものを生み出したいと考えています。
彼は、BRIがユーザビリティと利点に焦点を当てた現在の技術原則を適用すると言いました。したがって、同社のデジタルトランスフォーメーションは製品管理と呼ばれる分野に入ると彼は言いました。
「製品管理は、IT がどう考えているか、製品がどのように消費され、生産されないかの焦点です。だから、私たちはそれを作るのに忙しいのではなく、彼がそれを身に着ける方法忙しいです」と、インドラが言いました。
彼は、消費者がそれらを再生することを喜んで、愛着、繰り返し使用、さらには中毒を引き起こすオンラインゲーム製品を例示しています。これは、製品によって提供される容易さと切り離せない、その消費者を助けます.
「まあ、これは耐えられる製品であり、より頻繁に使用されるほど製品が死んだ製品でなければ生きていることを意味し、もちろん期待していないので、持続的に使用されます」と、彼が言いました。
BRI製品に関しては、デジタル化はコミュニティへの会社のサービスを最適化すると主張しています。例えば、デジタル化は、現在 447,385 エージェントを番号付けする BRILink エージェントのパフォーマンスを最大化します。2015年のBRILinkエージェントは、取引量がわずか35兆ドルで50,000件に過ぎません。名目取引は2019年にRp673兆に劇的に増加しました。2020年でも800兆ポンドに達した。
「サービスの最適化に加え、デジタルトランスフォーメーションはシェアリングエコノミーを体現しています。BRIだけがRp1兆の手数料を得るならば、少なくともコミュニティが享受する料金は、その3倍に達すると推定されます」と、インドラが言いました。
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