ジャカルタ-ソーシャルメディアネットワークの成功の背後にあるFacebookには、メンタルヘルスを含む無数の問題があり、従業員が経験しなければなりません。 Facebookは、プラットフォーム上のコンテンツをモデレートしながらストレスとメンタルヘルスを経験しなければならない従業員に補償することに同意したと報告されています。
The Vergeは、5月13日水曜日に、米国（US）のFacebookオフィスに拠点を置く11,250人のモデレーターが、Mark Zuckerbergのプラットフォームで潜在的に危険な資料を評価する際に、経験した精神的健康問題の補償として支払いを受け取ると報告しました。
Facebookが所有するフィルターが潜在的に危険なコンテンツをフィルター処理し、青いロゴのソーシャルメディアポリシーに違反するようにするには、コンテンツモデレーターがレイプ、殺人、自殺の写真や画像を毎日表示する必要があることが知られています。
その後、米国の現在および以前のコンテンツモデレーターは、それぞれ少なくとも1,000米ドルの報酬を受け取り、合計で5,200万米ドルになります。モデレーターが心的外傷後ストレス障害（PTSD）または関連するメンタルヘルス状態と診断された場合、Facebookの利用規約に基づいてより多くの補償が行われます。
賃金は彼らが持っている精神病、仕事の結果としての大うつ病、そして要求された総額に依存します。 1人のモデレーターに最大50,000米ドルの報酬を与えることができます。
この訴訟は、2018年のSelena Scolaの元コンテンツモデレーターの1人に端を発しています。彼女は、9か月の勤務後にPTSDを発症したと主張しました。訴訟は、会社が仕事の一部として極端な資料を見た後に精神的にトラウマを負ったモデレーターを保護するという「義務を怠った」と主張している。
ヨーロッパのコンテンツモデレーターは、Facebookに対して同様の要求をしました。昨年、同社は、モデレーターの精神的苦痛を適切に補償しなかったという報告があったにもかかわらず、コンテンツモデレーターの昇給を発表した。
原告の弁護士は、「Facebookが私たちと協力して、数年前でも想像もできなかった仕事をする人々を支援する前例のないプログラムを作成していることを非常に嬉しく思う。しかし、この仕事にかかる費用は現実的で非常に厳しい」と述べた。 、スティーブウィリアムズ。
和解の一環として、Facebookはコンテンツモデレートソフトウェアに変更を加えます。音声コンテンツはミュートされ、暴力的または虐待的な映像を含むことが多い動画は白黒で表示されます。
これらの変更は、2021年にすべてのモデレーターに適用されます。モデレーターは、ライセンスを受けたメンタルヘルスの専門家、カウンセラー、および毎月開催される集団療法セッションにもアクセスできます。
この問題を参照して、後でFacebookは、コンテンツモデレーターが実際に会社のコンテンツモデレーターの従業員になる前に、各従業員の採用における心理的サポートの詳細を提供し、採用プロセス中の感情的な回復力に関する情報を提供するように、コンテンツモデレーターがチャネルされている会社に問い合わせます。 。
和解には、2015年から現在までFacebookで働いていたカリフォルニア、アリゾナ、テキサス、フロリダのコンテンツモデレーターが含まれています。
Facebookは公式声明のなかで、「Facebookをすべての人にとって安全な環境にするためにこの重要な仕事をしてくれた人々に感謝している。この和解を通じて、そして将来的に、彼らにさらなる支援を提供することを約束する」と述べた。
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