ジャカルタ - WhatsAppは、インドネシアの中小企業を支援するために、WhatsApp Businessアプリケーションで無料で利用できるビジネスAIエージェントの立ち上げを発表しました。
このAIエージェントにより、中小企業の経営者は、顧客に迅速かつ効率的に対応でき、同時に売上高を促進するのに役立ちます。
このソリューションは、ビジネスメッセージのイノベーションにおいてもインドネシアの地位を強化しています。この機能は今後数週間で段階的にリリースされます。
その後、ビジネスAIは、顧客にいつでも対応し、ブランド固有の一般的な質問に答えることで、顧客サポートサービスを自動化し、拡張し、カタログから直接製品の推奨事項を提供することを企業に容易にします。
このAIエージェントは、インドネシア語で応答するように調整でき、各ビジネスによって定義された情報を活用できます。
中小企業の経営者も、チームがコミュニケーションを引き継ぐ必要がある時期を明確に管理できるため、特別なニーズを持つ顧客は、直接ビジネスオーナーから迅速な回答を受け取ります。
「今、ビジネスAIにより、お客様がより広範囲に顧客にリーチし、必要なときにいつでも対応し、サポートを提供できるように、より多くの利便性を提供したいと考えています」とMeta Indonesiaのピーター・リディアン国代表は述べています。
すべての資格のあるビジネスは、WhatsApp Businessアプリの「機能」タブを開き 、 「 ビジネスAI」オプションを選択し、ニーズに応じて機能を設定するための利用可能なガイドに従うことができます。
さらに、WhatsAppは、インドネシアのWhatsApp Businessアプリのユーザーを支援するために、AIベースの機能を開始し、ビジネスメッセージを独自に作成します。
ビジネス放送機能を使用すると、ビジネスオーナーは、新しい製品情報や休暇プロモーションの更新など、より迅速かつ効率的にパーソナライズされたメッセージを送信できます。
この新機能の立ち上げを通じて、WhatsAppは、顧客とつながり、ビジネスをより効果的に運営するのに役立つように設計されたさまざまなメッセージングツールを通じて、ビジネスオーナーをエンパワーするというコミットメントを改めて強調しています。
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