ジャカルタ - Telkomsel、IndiHome、Indibizのすべてのインターネットサービスが障害に遭遇し、すべてのユーザーがインターネットに接続できなくなりました。
このデータサービスの障害は、1月22日木曜日の11.03 WIB頃に発生し始めました。ここで、ソーシャルメディアでは、多くのネチズンが問題を訴えました。
一方、TelkomselはXの投稿でも、IndiHomeサービスは現在全国的に回復しており、通常どおり使用できることを通知しました。
この声明に沿って、TelkomのAndri Herawan SasokoのコーポレートコミュニケーションVPも、彼の党が問題を直ちに処理したと付け加えた。
アンドリはメディアへの声明で、障害はTelkom Groupチームによって集中的かつ調整された回復手順を通じて処理されたと説明しました。
「現在、ネットワークパフォーマンスは最適な状態に戻っています。Telkomは、処理プロセス中に顧客の理解に対する謝罪と感謝を表明します」と彼は言いました。
Telkomselは、顧客が経験した不便さについて謝罪し、処理プロセス中に顧客の忠誠心と信頼に感謝の意を表しました。
「Telkomselは、顧客のすべてのデジタルアクティビティをサポートするためにサービスの品質を維持することに引き続きコミットしています」と同社は述べています。
回復したにもかかわらず、インディホームのネットワークが安定しておらず、まだ「途切れ途切れ」であることを認めているネチズンがいくつかいるようです。
「インディホームはまだ障害です。ネットワークが切断され続けています」とXアカウント@sirarutoruは言いました。
「woy @IndiHome @IndiHomeCare、昼から夜までインターネット障害の責任は、あなたが働いていないのですか?少し遅れて支払うと罰金がかかります、この障害は解決されません、何が欲しいのですか」とアカウント@RizzIkkiki48は書いています。
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