AIは2030年までにヨーロッパの銀行業務20万人を脅かす

銀行技術のイラストレーション(写真:dok. pexels)

ジャカルタ - 人工知能(AI)の銀行部門での利用は、労働力に大きな影響を及ぼすと予想されています。金融時報の報告によると、欧州の銀行部門では、2030年までにAIベースの自動化の増加により、約20万人の雇用が失われる恐れがあるという。

この変革は、銀行業界の大きな変化を続けています。以前は、顧客が支店にやってきて、窓口担当者と直接やり取りしなければならなかった場合、ATMの出現はそれらのニーズを減らしました。今、デジタルバンキングとAIは、さらに劇的な変化を促しています。

モルガン・スタンレーの分析によると、EUの銀行業務の200,000人以上の雇用が今後5年以内に失われる可能性があると推定されています。この数字は、欧州地域の35の大手銀行の総労働力の約10%に相当します。技術の採用拡大は、この削減の可能性の背後にある主な要因と考えられています。

多くのポジションが、特にバックオフィスオペレーション、リスク管理、コンプライアンス部門で最も大きな影響を受けることが予測されています。この現象はヨーロッパだけでなく、ゴールドマンサックスも米国で雇用を解雇し、2025年末まで採用を凍結する可能性について従業員に警告した。

銀行は、運用コストを削減するためにテクノロジーにますます依存していると考えられています。たとえば、デジタル銀行の存在は、物理的なオフィス、出納係、オフィスマネージャー、セキュリティオフィサー、賃料や公共料金の必要性を減らしました。AIを使用すると、この効率性はさらに向上する可能性があります。

銀行がAIに切り替える主な理由の1つは、作業効率です。人間とは異なり、AIシステムは休憩や休暇を必要とせずに24時間休みなく動作できます。AIはまた、以前は数時間または数日かかっていた財務報告から信用申請まで、大量のデータを非常に迅速に処理することができます。

AIの利点の多くを提供しているにもかかわらず、AIの使用にはリスクも伴います。2025年、Deloitte Australiaは、雇用・職場関係省(DEWR)の報告書を作成するためにAIを使用した後、注目を集めました。報告書が約44万オーストラリアドルの費用がかかり、重大な間違いで満たされていることが判明したとき、問題が発生しました。

報告書には、存在しない3つの学術文献と、連邦裁判所の判決から来たと主張された偽の引用が含まれていることが知られています。このケースは、AIへの過度の依存が致命的な間違いにつながる可能性があるという実例です。

この状況は、AIが作業の速度と規模を向上させることができるにもかかわらず、この技術はまだ完全には程遠いことを示しています。適切な人間の監督なしに、AIベースの自動化は、財務的にも評判的にも、より大きな損失を引き起こす可能性があります。