WhatsAppはスパム対策のための返信レスメッセージを制限する

WhatsAppは、スパムメッセージや大量メッセージング機能の悪用と戦うことを目的とした新しいポリシーのテストを開始しました。(写真:x @mariusfanu)

ジャカルタ - WhatsAppは、スパムメッセージや大量メッセージング機能の誤用と戦うことを目的とした新しいポリシーのテストを開始しました。世界で最も人気のあるインスタントメッセージングプラットフォームは、未知の連絡先に送信できるメッセージの数、特に返信を受け取らない場合、毎月の制限を適用します。

このポリシーでは、個人とビジネスマンの両方のユーザーが、受信者からの相互作用を「取得」することを強制します。送信者番号を保存せず、応答しないユーザーに送信されるメッセージは、毎月のクォータの一部としてカウントされます。制限に達すると、ユーザーは次の期間まで未知の番号に新しいメッセージを送信できなくなります。

この動きは、コールドアウトリーチ、無許可のプロモーション、ユーザーがしばしば苦情を申し立てる大量スパムによって引き起こされる「デジタルノイズ」を減らすためのWhatsAppの取り組みの一環です。

この新しいメカニズムはシンプルですが効果的です。個人と企業の両方のユーザーが自分の番号を保存していない人にメッセージを送信するたびに、応答を受け取らなければ、メッセージは毎月の制限に含まれます。

このカウントを「削除」または削除する唯一の方法は、受信者から返信を得ることです。したがって、真にインタラクティブな会話だけが制限なしに実行され続けることができます。

WhatsAppは、システムが大量メッセージを積極的に送信する人々を取り締まることに焦点を当てているため、一般ユーザーは影響を受けないと述べた。「私たちの目標は、合理的な個人的なコミュニケーションを制限することなく、ユーザーを過度の干渉から保護することです」とWhatsAppは述べています。

同社は、そのシステムがまだ多くの国で試験段階にあるため、メッセージング制限の正確な数値を開示していません。ただし、制限に近いユーザーや企業は、アプリでアラート通知を受け取ることができ、新しい連絡先にメッセージを送信することを一時的にブロックされる前に、コミュニケーション戦略を調整することができます。

この新しいポリシーは、ビジネスアクター、特にコールドメッセージによる販売または採用アプローチに依存しているアクターに大きな影響を与えると予想されます。大規模なマーケティング戦略は、より選択的で会話の質に焦点を当てたアプローチに置き換える必要があります。

WhatsAppビジネスプラットフォームのユーザーの場合、成功は会話率によって決定されます。つまり、プロモーションメッセージは注目を集め、受信者にすぐに返信するように促すことができなければなりません。

さらに、企業は、見込み客が明示的に通信許可を与え、送信されたメッセージが受信者に真の付加価値を持っていることを確認する必要があります。

「今後、主な指標は、メッセージがどれだけ送信されるかではなく、どれだけ返信されるかです」と、WhatsAppの新しいポリシーに従っているソーシャルメディアアナリストは述べています。

一般ユーザーにとって、このポリシーはより静かな体験と干渉のない体験を約束します。これらの制限により、プロモーション、招待、偽のオファーを含む未知の番号からのランダムメッセージの数は大幅に減少すると予想されます。

ユーザーの受信トレイはよりクリーンになり、ユーザーは停止なく来る関連性のない一連のメッセージに直面する必要がなくなりました。

このポリシーは単一のステップではありません。メタの後援下にあるWhatsAppは、以前はビジネスメッセージのサブスクリプション解除オプションや、1日に送信できるプロモーションメッセージの数制限など、他の多くの制限機能も導入していました。

この動きは、ビジネスニーズとユーザー保護のバランスをとるメタの新しい方向性を示しています。WhatsAppは、実際のエンゲージメントやインタラクションの重要性を強調することで、プラットフォーム上のコミュニケーションがスパム分野に変わらないようにしたいと考えています。

このグローバルなトライアルが成功すれば、このポリシーはデジタルメッセージング業界の新しい基準になる可能性があり、他のプラットフォームも合法的な商業活動を妨げることなくユーザー通信の品質を維持するための同様のステップを模することを奨励しています。