トム・コンラッドがSonosの常任CEOに選出

ソノスCEOのトム・コンラッド(写真:X @tconrad)

ジャカルタ–ソノスは、トムコンラッドを会社のCEOに正式に任命しました。以前は、コンラッドがCEOの地位を一時的にしか埋めていませんでしたが、現在は彼の地位が設定されています。

コンラッドは2017年からSonosに加入している。当初から取締役会に就任し、最終的に暫定CEOとして信頼されました。コンラッドは、パトリック・スペンスがテクノロジー企業を辞任した直後に答えた。

このCEOの交代は、Sonosアプリケーションの問題が原因で行われました。昨年5月、Sonosはアプリの大規模なオーバーホールを実施しました。肯定的な反応を得る代わりに、この変化は論争を引き起こしました。

Sonosの最新バージョンのアプリは、バグで満たされているため、多くの批判を受けています。さらに、多くの重要な機能が欠けているため、顧客はこの問題に失望しています。さらに、アプリケーションの回復は遅いです。

数か月間、Sonosは徐々にアップデートをリリースすることで回復に努めました。これらの改善は、デバイスとアプリケーションのユーザーの信頼を取り戻すために引き続き実行されます。

以前のSonosの失敗を見て、コンラッドはアップデートに集中すると述べた。コンラッドは、顧客を第一に考える利点と原則を提示するという同社のコミットメントを優先することを決意しています。

「今日は、20年前の当社の基本的な価値である、顧客を第一に考える利点と原則に絶対的に焦点を合わせることに戻った日です」とコンラッドはThe Vergeを通じて引用された手紙で従業員に語った。

このコミットメントは、コンラッドがSonosの暫定CEOに就任して以来、すでに見られています。彼は、何百人もの従業員を解雇して「よりスリムで、より小さく、より集中的なチーム」を創設するなど、大規模なリストラを実施しました。