大量アカウント削除、Pinterestは「内部エラー」を認める

Pinterestはアカウントを一斉に削除します(写真:ドキュメント。デスプラッシュ)

ジャカルタ発 – Pinterestは、最近停止された多数のアカウントに関して、新たな声明を発表しました。声明の中で、Pinterestは内部エラーがあったことを認めました。

同社は、多数のユーザーが影響を受けたため、このエラーについて謝罪しました。問題解決のため、Pinterestは、明確な説明なく停止されたアカウントを復旧させました。

「この度の件でご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。影響を受けた多くのアカウントを復旧し、今後エラーが発生した場合に迅速に対応できるよう改善を行いました」と、Pinterestは5月16日（金）にXを通じて発表しました。

このビジュアルアイデア検索プラットフォームは、多数のアカウントが停止された原因についても説明しました。Pinterestがどのようなエラーを犯したかは不明ですが、同社は熱意が強すぎたことを認めています。

同社は「Pinterestをインターネット上で最も安全でポジティブな場所にする」という目標を掲げましたが、実際にはその努力が行き過ぎていました。これは、コンテンツの安全性基準を過度に高く設定したことが影響しているようです。

「当社は最近、コンテンツポリシー違反に対する措置を講じましたが、内部エラーにより過剰な措置が取られ、一部のアカウントが誤って無効化されました」と同社は説明した。

続報ですがPinterestは声明を発表したが、誤って停止または無効化したアカウントの数を明らかにしなかった。また、復旧に成功したアカウントの数についても説明しなかった。

しかし、ユーザーが直面した問題はそれだけにとどまらなかった。Pinterestはコミュニティガイドラインに違反したとして、ユーザーのピンも削除した。実際には、ユーザーがアップロードした写真に問題はなかった。

Pinterestは、アカウントのカテゴリを誤ってマークしていた。物体の画像でさえ「アダルトコンテンツ」と判断されたため、Pinterestはそれらを削除した。

この問題は、不十分な人工知能（AI）モデレーションシステムの影響を受けたのではないかと多くの人が疑っている。しかし、PinterestはTechCrunchに対し、AIモデレーションがこのエラーの原因ではないことを認めた。