ジャカルタ - Googleは、AI技術が小売事業運営の中核に深く組み込まれ、2025年までに同社のシステム全体に大規模に開発されたことを明らかにした。
Google Cloudの東南アジア担当マネージングディレクター、Mark Mical トゥフ氏によると、ジェネレーティブAIは、コストの上昇、サプライチェーンの不安定性、価格圧力、高い従業員の変化などの課題に対処するのに役立ちます。
そのために、Mical 氏は、小売部門における AI の採用を形作る 4 つの主要なトレンドを明らかにしました。
マルチモーダルAI
Multimodal AIを使用すると、小売業者は製品の説明、画像、顧客のレビューなどの構造化されていないデータを分析して、在庫とマーケティングを最適化できます。
データから実行可能な情報を抽出し、効率を高め、最終的には得られた純利益に影響を与える能力を小売業者に提供する。
直感的な検索
ジェネレーティブAIを搭載した直感的な検索機能は、顧客がオンラインと実店舗の両方で製品を見つける方法を変革します。
したがって、顧客は、オンラインストアと物理ストアの両方で、人間の相互作用に似た会話インターフェイスを通じて製品を見つけることができます。
AI会話エージェント
このエージェントは、デジタルブランドアンバサダーとして機能し、購入プロセスを支援し、質問に答え、スタイルや製品の推奨事項を提供します。
「このシステムは、サービスの質を向上させるだけでなく、新しい収益成長の機会を開きます」とMical レフはさらに説明しました。
コンテンツモデレーションとセキュリティ
最後に、小売業者はコンテンツモデレーション、詐欺検出、セキュリティ監視にAIをさらに活用し、より安全なショッピング環境を作り出します。
「コンテンツモデレーションに加えて、AIは盗難防止、詐欺検出、職場の安全性にも重要な役割を果たします」と彼は言いました。
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