Lazadaのレポート:電子商取引でのショッピング体験を向上させる上で重要な役割を果たすAI

Lazadaは、電子商取引におけるAIの採用に関するレポートを共有します(写真:ドキュメント。ラザダ)

ジャカルタ–シンガポールの電子商取引プラットフォームであるLazadaは、東南アジアでの人工知能(AI)の使用の採用に関するレポートを発表しました。カンタルと作成されたレポートは、11月1日金曜日に共有されました。

VOIが受け取ったレポートでは、ユーザーはLazadaプラットフォームで利用可能なAIに強く依存していることが指摘されました。回答者の92%が製品の推奨事項を得るためにAIを使用し、回答者の90%がAIを使用して製品の概要を作成しました。

一方、回答者の88%がAIが生成した製品のコンテンツと推奨事項に基づいて購入決定を下しました。この高い割合は、AIの採用が電子商取引業界でのユーザーエクスペリエンスを向上させることができることを示唆しています。

「私たちの最初のレポートの発表は、電子商取引の未来を形作るAIの役割を理解するための重要な瞬間を示しています。技術の進化に伴い、消費者の期待も進化しました」とLazada GroupのCEO、James Dong氏は述べています。

ジェームズ氏は、AIには変革的な可能性があると付け加えた。このレポートにより、Lazadaは高度なテクノロジーを活用することで、ビジネスの世界で新しい洞察を得ることができます。そうすれば、ショッピング体験をよりパーソナライズされ、シームレスで、インテリジェントに設計できます。

「私たちはイノベーションの最前線にとどまり、AIが効率を高め、あらゆる面で顧客エンゲージメントを高めることを保証することにコミットしています。今後も、AIと最先端技術に投資して電子商取引エコシステムに革命を起こしていきます」とジェームズ氏は述べています。

このレポートに沿って、Lazadaは生成AIを活用したLazzie AIを立ち上げました。この新しいツールは、ショッピングアシスタントになり、メッセージング+、試乗モード、AIベースの製品説明、AIベースのスマートレビューの4つの優れた機能を備えた毎日すべての顧客にサービスを提供するようにパーソナライズされています。

Lazie AIは、OpenAIのChatGPTを搭載した最初の電子商取引チャットボットです。このテクノロジーを使用することで、Lazie AIは、購入者の好み、購入履歴、質問のコンテキストを考慮して、パーソナライズされた製品の提案と推奨事項を提供できます。