ジャカルタ - マイクロソフトは来月から自律人工知能(AI)エージェントを構築することを顧客に許可します。これは、AIへの多額の投資に対する投資家の精査が高まる中、急速に成長しているテクノロジーを活用するための同社の取り組みの最新のステップです。
ポートランドを拠点とする同社は、チャットボットとは対照的に、わずかな人間の介入を必要とするプログラムである自律エージェントを、顧客の質問を処理し、販売見通しを特定し、在庫を管理できる「AI主導の世界へのアプリ」と位置付けています。
Salesforceなどの他の大手テクノロジー企業もこのエージェントの可能性を促進しており、一部のアナリストは、企業がAIに投資する数十億ドルを収益化するためのより簡単な方法を提供できると述べています。
マイクロソフトは、顧客がCopilot Studio(コンピュータコードに関する知識をほとんど必要とするアプリ)を使用して、11月から公開プレビューでエージェントを作成できると述べています。同社は、これらのエージェントのために、内部開発され、OpenAIによって開発されたいくつかのAIモデルを使用しています。
同社はまた、サプライチェーン管理から経費追跡、クライアントとのコミュニケーションまで、日常的なタスクを支援できる10のすぐに使用できるエージェントを導入しました。
デモでは、ツールに早期にアクセスできるMcKinsey & Co.が、インタラクションの履歴を確認し、タスクのコンサルタントを特定し、フォローアップ会議をスケジュールすることで、クライアントの質問を管理できるエージェントを作成しました。
「主なアイデアは、Copilot(エンタープライズチャットボット)がAIのユーザーインターフェイスになることです」と、Microsoftのビジネスおよび業界コピロット企業担当バイスプレジデントであるCharles lamanna氏は述べています。
「各従業員は、個人のAIエージェントであるCopilotを所有し、その後、そのCopilotを使用して、そこにいる他の多くのAIエージェントと対話します。
テクノロジーの巨人は、AIへの巨額の投資の結果を実証するという圧力に直面しています。マイクロソフトの株式は、9月の四半期に2.8%下落し、S&P 500(.SPX)のパフォーマンスを下回ったが、今年は10%以上高かった。
コピロットの採用のスピードに関して、ここ数か月でいくつかの懸念が浮上しており、調査会社のガートナーは8月に、152のIT組織を対象とした調査では、ほとんどの企業がパイロット段階からコピロットイニシアチブを継続していないことが示されたと述べました。
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