ズームが2024年のゾームコピアイベントで最新のAIイノベーションを紹介

ズームAIコンパニオン2.0ディスプレイ(写真:ドキュメント。ズーム)

ジャカルタ–ビデオ会議プラットフォームであるZoomは、Zoom WorkplaceおよびZoom Business Servicesサービス向けの最新の人工知能(AI)の革新を紹介します。このイノベーションは、ZoomYoutopia 2024イベントで発表されました。

より多くのAIテクノロジーをプラットフォームにもたらすことで、Zoomは従業員が顧客と通信、コラボレーション、および対話することをサポートしたいと考えています。後で、これら2つのサービスのユーザーは、自分の仕事にもっと集中することができます。

Zoomの創設者兼CEOのEric S. Yuan氏は、Zoomはユーザーのコミュニケーション方法に革命をもたらすことを目指していると述べた。この最新のAI機能の発売を通じて、Zoomはデジタル化時代の変革において顧客をサポートしたいと考えています。

「私たちはコミュニケーションの方法を再編成するだけでなく、作業プロセス全体に革命をもたらしました。私たちは、AIを優先して、チームを励ます人間関係を築く作業プラットフォームを作成するというビジョンを持っています」とYuan氏は述べています。

ズームインポジションイベント中にズームが発表するいくつかの機能があります。Zoom Workplaceサービスでは、プラットフォームは作業を検出して完了するためのズームタスク機能、リアルタイムで通話を要約するためのズーム電話、およびユーザーの声に基づくズーム電話音声メッセージングメーカーを提供します。

一方、ZoomはZoomビジネスサービスの最新機能3つを提供します。3つの機能は、セルフサービスチャットボットの形のZoomバーチャルエージェント、エージェントのパフォーマンスを自動的に評価するための自動品質管理、会話のコンテンツを分析するためのAIエキスパートアシストです。

これら2つのサービスを更新することに加えて、ZoomはAIコンパニオン2.0をリリースすることでAIの品質も向上させました。このAIベースのアシスタントは、新しいインターフェースビュー(UI)やコンテキストの理解の向上など、多くのアップデートを受けます。

このアシスタントは、ワークプレイスと接続されたサードパーティのプラットフォームで資料を要約する機能と、Web上でリアルタイムで情報を検索する機能も向上します。AI Companion 2.0の最新機能はすべて、今後数週間で利用可能になります。