ジャカルタ–ビデオ会議プラットフォームであるZoomは、Zoom WorkplaceおよびZoom Business Servicesサービス向けの最新の人工知能(AI)の革新を紹介します。このイノベーションは、ZoomYoutopia 2024イベントで発表されました。
より多くのAIテクノロジーをプラットフォームにもたらすことで、Zoomは従業員が顧客と通信、コラボレーション、および対話することをサポートしたいと考えています。後で、これら2つのサービスのユーザーは、自分の仕事にもっと集中することができます。
Zoomの創設者兼CEOのEric S. Yuan氏は、Zoomはユーザーのコミュニケーション方法に革命をもたらすことを目指していると述べた。この最新のAI機能の発売を通じて、Zoomはデジタル化時代の変革において顧客をサポートしたいと考えています。
「私たちはコミュニケーションの方法を再編成するだけでなく、作業プロセス全体に革命をもたらしました。私たちは、AIを優先して、チームを励ます人間関係を築く作業プラットフォームを作成するというビジョンを持っています」とYuan氏は述べています。
ズームインポジションイベント中にズームが発表するいくつかの機能があります。Zoom Workplaceサービスでは、プラットフォームは作業を検出して完了するためのズームタスク機能、リアルタイムで通話を要約するためのズーム電話、およびユーザーの声に基づくズーム電話音声メッセージングメーカーを提供します。
一方、ZoomはZoomビジネスサービスの最新機能3つを提供します。3つの機能は、セルフサービスチャットボットの形のZoomバーチャルエージェント、エージェントのパフォーマンスを自動的に評価するための自動品質管理、会話のコンテンツを分析するためのAIエキスパートアシストです。
これら2つのサービスを更新することに加えて、ZoomはAIコンパニオン2.0をリリースすることでAIの品質も向上させました。このAIベースのアシスタントは、新しいインターフェースビュー(UI)やコンテキストの理解の向上など、多くのアップデートを受けます。
このアシスタントは、ワークプレイスと接続されたサードパーティのプラットフォームで資料を要約する機能と、Web上でリアルタイムで情報を検索する機能も向上します。AI Companion 2.0の最新機能はすべて、今後数週間で利用可能になります。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
