ジャカルタ - インドネシアの大手フィンテック企業であるSkorLifeは、運用コストを最大50%削減し、ユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させることに成功したと述べた。
AC Venturesのフラッグシップポッドキャストのエピソードで、Skor TechnologiesのCEO兼共同創設者であるIndonesia Digital Deconst元ed Ongki Kurniawanは、GenAIの使用が会社に大きな変化をもたらした方法を強調しました。
「カスタマーサービスが総運用コストの40%を占めるため、GenAI支援の導入は画期的なものです」とOngki氏は述べています。
Ongki氏によると、AI主導の会話インターフェイスは、取引履歴と支出パターンに基づいてよりパーソナライズされた財務アドバイスを提供し、さらなる革新のために会社のリソースを最適化することができます。
「それは、人の信用スコアを理解するだけでなく、個人に情報提供をして適切な財務上の決定を下し、それによってより財政的に意識した社会をサポートすることです」と彼は付け加えました。
SkorLifeは今後、インドネシアでオープンバンキングイニシアチブを採用し、銀行、金融機関、第三者間の円滑なデータ交換を促進し、より統合された使いやすい金融エコシステムを構築することで、その影響を拡大することにコミットしています。
この統合により、Shopee、Tokopedia、Bukalapakなどの主要な電子商取引プラットフォームなどの非金融企業もデータを活用できるようになります。
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