ジャカルタ - 企業向けオムニチャネルカスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するテクノロジー企業であるQiscusは、8月27日火曜日にハイブリッドベースで開催されたConversa 4.0イベントでQiscus AIの発売を発表しました。
Conversa 1.0でのRobolabsの発売から始まり、Qiscus AIの発売は、企業が直面する本当の課題に対処するために、さまざまな革新的なAIソリューションに対応する完全なエコシステムとして作成されました。
「AIの力とよりヒューマニスト的なタッチを組み合わせることで、Qiscus AIはデジタル時代にビジネスが顧客と対話する方法に革命を起こす準備ができています」と、QiscusのCEO兼共同創設者であるDelt Purna Widyanggaは公式放送で述べています。
Qiscus AI では、スマート自動化による運用効率の向上、深いパーソナライゼーションによるブランドイメージの強化、各インタラクションにおける最適なセキュリティと制御の確保など、少なくとも 3 つの主要な焦点があります。
「Qiscus AIは当社のすべてのソリューションの中核であり、進化するビジネスニーズを満たすための優れた柔軟性と適応性を提供します」とデルタ航空は付け加えました。
Qiscusは、Robolabs LLMを、Qiscus AIエコシステムにおけるQiscus Agent Copilotの新しいフラッグシップ機能として取り入れ、強力なインテリジェンス、強力なブランドペルソナ、ガバナンスを使用してビジネスを成功に導きます。
Robolabs LLMの主な利点の1つは、回答を提供するだけでなく、会社の内部知識ベースで情報を検証する修復発電(RAG)テクノロジーを通じて会話のコンテキストを理解する能力です。
さらに、Robolabs LLMは、ペルソナチャットボット調整を通じて、企業が真にパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成するのにも役立ちます。
その後、Qiscus AIはさまざまな外部システムに簡単に接続することもできます。たとえば、顧客がチャットボットを介して航空券を予約した場合、Qiscus AIは航空会社の予約システムに直接接続し、可用性情報を提供し、予約プロセスを自動的に完了することができます。
「さまざまな外部APIとの統合機能を通じて、Qiscus AIは柔軟なプラットフォームであるだけでなく、成長を続けるAIエコシステムの中心でもあります」と、QiscusのCPMO兼共同創設者であるEvan Purnamaは締めくくりました。
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