セールスフォースとワークデーは、高度な従業員サービスAIエージェントを紹介します

セールスフォースとワークデーのパートナーシップ(写真:セールスフォース)

ジャカルタ-セールスフォースとワークデーは、タスクを自動化できるAIエージェントまたは人工知能アシスタントを紹介するパートナーシップを発表しました。

さらに、これらのAIアシスタントは、パーソナライズされたサポートを提供し、従業員がよりスマートかつ迅速に作業するのに役立つデータ駆動型の洞察を表示することも主張されています。

「私たちは共に、企業がジェネレーティブでスタンドアロンAIを搭載した優れたエクスペリエンスを生み出すのを支援し、各従業員が回答を得て、新しいスキルを学び、問題を解決し、迅速かつ効率的に行動を起こすことができるようにします」と、Salesforceの会長兼CEOであるMarc Benioffは書面による声明で述べています。

SalesforceのAージェントフォースプラットフォームとアインシュタインAIをワークデイとワークデイAIプラットフォームに組み合わせることで、これらのAIアシスタントは人間の能力を向上させ、ビジネスライン全体の従業員と顧客の成功を促進することによって機能します。

また、この新しい従業員サービスAIエージェントは、自然言語で従業員とコミュニケーションを取り、人間のような理解を深めるための共有された信頼できるデータ基盤も持っています。

その結果、オリエンテーションプロセスの一環として行動を起こすこと、健康手当の変更、キャリア開発、およびその他のタスクは、これまで以上に簡単になります。

「当社の高度なAIプラットフォーム、データセット、機能を統合することにより、SalesforceとWorkdayは、お客様が比類のないAIサポートで従業員体験をもたらすことを可能にし、最終的にはより満足した顧客を生み出し、信じられないほどのビジネス価値を推進します」とWorkdayのCEOであるEschenbachは述べています。