ジャカルタ - Google Pixel 6シリーズの一部のユーザーは、工場のリセットを実施した後にデバイスが輝いたと報告しました。この問題は、最新のソフトウェアアップデートに関連しているようで、Pixel 6、6 Pro、および6aモデルに影響を与えます。Googleは一時的なソリューションを提供し、サポートページを更新することで対応しました。
「ブリック」は、テクノロジーの世界で使用される用語で、機能しなくなったり、再びブートしたりできない電子機器を記述するため、レンガ(ブリック)よりも役に立たなくなります。この状態は、通常、ソフトウェアの更新、ルート、誤ったファームウェアのフラッシュ、またはデバイスがオペレーティングシステムを実行できない結果となるオペレーティングシステムのその他の変更のプロセスのエラーのために発生します。
一部のユーザーは、しばらくの間、Google Pixel 6を使用すると、工場のリセットを試した後にデバイスが壊れる原因となった重大な問題が発生したと報告しました。デバイスがリ起動できず、欠落したシステムファイルに関するエラーメッセージが表示されませんでした。
これに対応して、Googleは一時的なソリューションを含むサポートページを更新しました。Googleからの声明は次のとおりです。
"Hi Pixel Community,
Kami baru-baru ini menerima laporan dari beberapa pengguna yang mengalami masalah saat melakukan factory reset pada Pixel 6, 6 Pro, dan 6a setelah mereka mengambil pembaruan sistem terbaru. Kami mengerti bahwa factory reset bukanlah sesuatu yang sering dilakukan oleh banyak pengguna, tetapi karena kami peduli dengan pengalaman Anda dan ingin memberi tahu Anda, kami ingin membagikan detail tambahan ini kepada Anda:
Untuk menghindari masalah ini, kami merekomendasikan meninggalkan perangkat Anda dalam keadaan menyala dan idle selama 15 menit setelah reboot setelah pembaruan sistem. Setelah waktu tersebut, Anda dapat melakukan factory reset pada perangkat Anda. Atau, Anda dapat melakukan factory reset sebelum mengambil pembaruan sistem terbaru.
Jika Anda sudah melakukan factory reset pada Pixel 6, 6 Pro, atau 6a dan mengalami masalah, tetaplah terhubung dengan thread ini untuk informasi dan pembaruan lebih lanjut. Tim telah mengidentifikasi penyebab utama masalah ini dan sedang bekerja untuk mengembangkan solusi terbaik.
Tim kami sedang aktif bekerja untuk memperbaiki masalah ini. Kami menghargai kesabaran dan dukungan Anda.
Terima kasih, Tim Dukungan Google Pixel"
"こんにちはピクセルコミュニティ、
最近、Pixel 6, 6 Pro、および6aで工場出荷時の問題に苦しんでいる複数のユーザーから、最新のシステムアップデートを取得した後に報告を受けました。工場出荷のリセットは、多くのユーザーがよく行うことではないことを理解していますが、私たちはあなたの経験を気にかけ、あなたに言いたいので、私たちはあなたとこの追加の詳細を共有したいと思います:
この問題を回避するには、システム更新後に再起動してから15分間、デバイスをオンとアイドル状態に保つことをお勧めします。その後、デバイスの工場出荷リセットを実行できます。または、最新のシステムアップデートを受け取る前に工場出荷リセットを行うことができます。
すでにPixel 6, 6 Pro、または 6aで工場出荷リセットを行っていて、問題が発生している場合は、詳細と更新のためにこのスレッドに接続してください。チームはこの問題の主な原因を特定し、最善の解決策の開発に取り組んでいます。
私たちのチームは、この問題の解決に積極的に取り組んでいます。皆さんの忍耐と支援に感謝します。
ありがとう、グーグルピクセルサポートチーム"
声明によると、この問題は新しいソフトウェアアップデートに関連しています。Googleは、工場出荷時のリセットを行っていないユーザーに、システムアップデート後のリ起動後15分間、デバイスをオンとアイドル状態の状態に保つようにアドバイスしています。代替案として、ユーザーは最新のアップデートをインストールする前に工場出荷時のリセットを行うことができます。
残念ながら、この発表は、デバイスがすでにブロックを経験しているユーザーにソリューションを提供していません。Googleは、主な原因を特定し、同じスレッドで更新される解決策に取り組んでいると述べています。ただし、今のところ、影響を受けるユーザーは待つ必要があります。
この問題の起源はまだ謎であり、すべてのPixel 6ユーザーに普遍的に影響するわけではありません。現在のテストでは、通常、最新のAndroid 15ベータ版を実行しているPixel 6の工場リセットを問題なく実行できます。
Googleはまだ修理のタイムラインを提供しておらず、Googleが決定的なソリューションをリリースするまで、Pixel 6デバイスの工場復旧を避けることを強くお勧めします。
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