ジャカルタ - インドネシアの大手電子商取引プラットフォームであるShopeeは、アンテラジャ、JNE、ポス・インドネシア、SiCepatの4つの物流会社とのタイムリー・コミュニケーション・プログラムにおけるパートナーシップを発表しました。
このコラボレーションは、顧客の信頼と満足度を維持および高め、物流会社が最高の配送サービスを提供できる機会を提供するというShopeeのコミットメントの一形態です。
「この戦略的協力が、顧客満足度を維持するために、私たちの良好な関係を一緒に強化することを願っています」と、Shopee Indonesiaのエグゼクティブディレクター、Christin Djuartoは、6月26日水曜日の協力協定の署名で述べました。
このコラボレーションを通じて、Anteraja、JNE、Pos Indonesia、SiCepatから送信された注文が配達期限を過ぎた場合、顧客はRp10,000の時間厳守バウチャーの形で補償を受け取ります。
このプログラムは、Parcelmonitor 1の2024年東南アジア電子商取引物流市場レポートの調査結果に沿ったもので、受信したパッケージが時間通りに到着した場合、回答者の80%がオンラインストアで頻繁に買い物をすることが明らかになりました。
「この事実は、Shopee買い手の信頼を高めることによって売り手のビジネスの成長を維持するために、配達速度を維持するようにさらに動機付けます」とChrudinは付け加えました。
PT Tri Adi Bersama(Anteraja)の最高経営責任者(CEO)であるHandy Widiyaも、サービスの質と顧客満足度を向上させるための努力に沿ったものであるため、Shopeeのタイムリーディングプログラムを高く評価しています。
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