メタがWhatsAppで最初のAI広告ターゲティングプログラムを立ち上げる

メタCEOのマーク・ザッカーバーグが新しいWhatsappツールを発表(写真:ig @zuck)

ジャカルタ - メタは、人気のあるチャットサービスから収益を生み出すために、WhatsAppの企業向けの最初のAIベースの広告ターゲティングプログラムを開始しました。メタCEOのマーク・ザッカーバーグは、6月6日木曜日にブラジルで開催された会議で展示されたビデオで、新しいツールを発表しました。

この発表は、プライバシー資格情報を優先し、FacebookやInstagramなどの他のメタアプリで使用されているような広告ターゲティングツールを長い間回避してきた暗号化されたメッセージングサービスWhatsAppの変更を示しています。

ソーシャルメディアの巨人は、ここ数年、顧客サービスのチャットや、電話番号を会社と共有した人々にマーケティング資料を送信するために企業が使用できる「ビジネスメッセージング」ツールなど、アプリに取引および支払い機能を導入してきました。

以前は、これらのツールは、企業から情報を受け取ることを選択したすべてのユーザーに大量メッセージを送信するために一般的に使用されていました。この新しいAIツールは、FacebookとInstagramの行動を使用して、顧客がアカウントで同じ電話番号を使用している限り、メッセージを受信する可能性が最も高い顧客へのメッセージをターゲットにします。

WhatsAppの戦略的マーケットプレイス責任者であるGuilherme正氏はロイターに対し、このAIツールは企業に最も関与する可能性の高いユーザーへの広告配信を最適化する機能を提供すると語った。「企業はメッセージにお金を払うので、これはビジネスにとって非常に重要です」と彼は言いました。

メタは、毎日のユーザーの点で最大のアプリであるWhatsAppからお金を稼ぐための取り組みを強化しています。このサービスの人気と2014年の驚異的な買収価格は220億ドル(357.2兆ルピア)でしたが、WhatsAppはこれまでメタの総収益のほんの一部しか占めていません。

会議で、メタはまた、チャットで対面のビジネス上の質問に答えるための新しいAIチャットボットを導入しましたが、これはザッカーバーグのビジネスコミュニケーションを自動化されたツールに移行するよう企業を説得するという目標の早期試行です。

このチャットボットは、既存のAI対応カスタマーサービスプラットフォームと同様に、カタログの検索や労働時間に関する相談などの一般的なリクエストを持つユーザーを支援します。

メタはまた、以前は潜在的な競争相手と考えられていたブラジルのインスタントデジタル決済方法PIXをブラジルのWhatsApp決済ツールに追加することも発表しました。

中央銀行によって設計されたPIXは、昨年ブラジルで行われた取引の約39%を占め、個人間の送金や企業からの購入など、WhatsApp支払いツールに似たサービスを提供しています。WhatsAppはまた、昨年、インドの競合他社プロバイダーからの支払いサービスの提供を開始しました。