オンラインショッピング中の消費者の課題を明らかにする、ラザダ:教育と識字率が必要

(左)ラザダ・インドネシア副最高顧客責任者、ファリド・スハルジョ(写真:ディンダ・ブアナ/VOI)

ジャカルタ - 今日のデジタル時代に提供される利便性は、特にオンライン取引を行う前に、必要なすべての情報を簡単に入手するために使用されるべきです。

この利点は、売り手と買い手が感じることができます。したがって、デジタル活動に基づく取引活動のパターンの変化に対応するためには、教育と社会化が非常に重要です。

「したがって、消費者は取引における彼らの権利と義務を理解するでしょう。たとえば、必要に応じて製品を入手する権利、サイバー犯罪の脅威を回避するための取引のセキュリティを確保する権利などです」と、インドネシア電子商取引協会(idEA)のBudi Primawan副会長は、6月5日水曜日のジャカルタのデジタル経済エコシステムにおける消費者のエンパワーメントの緊急性に関する公開討論で述べました。

しかし、Lazada Indonesiaの副最高顧客責任者であるFarid Suharjoは、インドネシアのデジタル市場を成熟させる上で直面する課題は依然として非常に複雑であることを明らかにしました。

その理由は、インドネシアの消費者はまだ多くのデジタル経済活動に比較的新しいからです。したがって、デジタルテクノロジーを適切かつ正しく活用する方法には、まだ多くの時間と優れた識字率が必要です。

「しかし、すべての機能とサービスを備えた電子商取引プラットフォームの存在は、消費者に多くの利便性を提供するはずです」とFarid氏は付け加えました。

この議論を通じて、ファリドは、インドネシアの消費者がこのデジタル時代に起こるさまざまな発展を学び、適応させ、肯定的な影響のみが感じられるようにし、インドネシアの人々にとって安全で快適なデジタル経済エコシステムを構築できることを願っています。