Twilioレポートは、AIの活用における顧客データプラットフォームの重要な役割を明らかにします

AI活用における顧客プラットフォームデータの重要性(写真:WWIPR)

ジャカルタ-Tweuro Segmentが発表した最新のレポートによると、顧客データプラットフォーム(CDP)をAIおよび分析と統合する企業の数が増えています。

理由がないわけではないが、この統合は、よりパーソナライズされた顧客体験を作成し、ビジネスの成長を促進するための同社の取り組みの一環として実施される。

なぜなら、AIの広範な採用の中で、Twityoはビジネス界が現在、データ量の異常な増加に苦しんでいるのを見ているからです。

この増加は、リアルタイムのデータ処理の重要な役割とAIテクノロジーの既存のシステムへのシームレスな統合に重点を置いた、より高度でデータ中心の運用に向けたより大きな傾向を示しています。

このオープンでデータウェアハウスと一緒に操作できるCDPを通じてデータの洞察を迅速に活用する機能により、企業は複数のプラットフォーム間でデータを効率的に収集、統合、およびアクティブ化できます。

したがって、倉庫データとクロスオペレーション機能を持つことは、CDPがAIとデータを活用して顧客とのより強力な関係を確立したい企業の主要なテクノロジーとして確実に機能できるようにするための鍵です。

「2024年には、ますます多くのブランドがAIに切り替えて、顧客により良い、よりパーソナライズされた体験をもたらすでしょう」と、Tweyoの製品およびデザイン担当シニアバイスプレジデントであるキャスリン・マーフィーは、2月23日金曜日に引用された声明で述べています。