ジェネレーティブAIチャレンジを克服する、Sendbird:政府の前に業界を始めなければならない

SendbirdのCEO兼共同創設者であるJohn Kim(写真:Sendbird)

ジャカルタ-SendbirdのCEO兼共同創設者であるJohn Kimは、生成されたAIを搭載したチャットボットには、組織の生産性、通信速度、顧客エンゲージメントの向上など、いくつかの利点があることを明らかにしました。

それにもかかわらず、この生成AIの力は、セキュリティ、信頼、所有権に関する問題など、発生する倫理的問題も引き起こします。

世界経済フォーラム(WEF)2024では、AIが生成するコンテンツの数が今日多いため、リーダーはプロンプトが著作権で保護されるべきかどうか、そして人間製と機械製のコンテンツを区別する方法について議論しました。

しかし、厳格な政府規制に踏み込む前に、キム氏は、業界はコンテンツ制限ガイドライン、モデレーション技術の使用、および通信当事者の認証を開発することによって顧客を保護し始めるべきだと主張した。

彼によると、AIを実装するビジネスマンは、ユーザーのデータのプライバシーとセキュリティを確保し、AIチャットボット通信におけるアルゴリズムの偏見や情報エラーを避ける必要があります。

たとえば、OpenAIは、その使用ポリシーに基づいてコンテンツをモデレートするためのツールを提供します。Googleはまた、2024年1月31日に発効するAI結果コンテンツポリシーのモデレーションも発表しました。

「このポリシーに基づいて、GoogleはAndroidアプリ開発者に、ユーザーがGoogle Play上のアプリで攻撃的なAI結果コンテンツを報告するための指示を含めることを要求しています」とKim氏は説明します。

この課題に対処するために、Sendbirdはオンラインインタラクションのための安全で前向きな環境に貢献すると同時に、AI変革の可能性を活用してビジネスコミュニケーションを改善することに取り組んでいます。