ジャカルタ-RevCommは、人工知能(AI)ベースの電話システムであるMiiTelが累積で66,000人以上のユーザーに到達したと発表しました。
RevCommのブレークスルーテクノロジーは、特にセールスとコンタクトセンター向けに、コミュニケーションの質とビジネスの生産性を向上させるソリューションとして設計されています。
2018年に日本で最初に発売されて以来、MiiTelは、音声評価機能、文字起こし、要約、電話会話の肯定的および否定的な感情のレベルを検出できる音声感情認識、AIとの電話会話を要約する自動メモの作成など、多くの高度な機能を開発してきました。
RevCommの創設者兼CEOである田武氏は、事業進歩の一環としてMiiTelを委託した顧客に感謝の意を表した。
「この成果は、将来のさらなる成長を推進するための大きな精神を与えてくれます。私たちは、『声』を企業にとって貴重なデータ資産に変えることによって、ビジネス上の問題の解決に貢献するソリューションを提供し続けます」と高志氏は述べています。
さらに、同社はまた、MiiTelユーザーの増加は、顧客保持を作成するためのRevCommの努力と切り離すことはできないと述べた。
これは、MiiTelの高度な技術ソリューションだけでなく、顧客成功機能を通じて顧客に継続的な支援を提供することによっても実現されています。
カスタマーサクセスは、マーケティング、インサイドセールス、セールス代表、カスタマーサクセスの4つの戦略的機能に販売タスクを最大化することにより、アクティビティを変革し、セールス生産性をサポートするためのRevComm戦略である収益最適化フロー(ROF)の一部です。
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