ジャカルタ - Amazonは25年以上にわたりAIを使用して顧客体験を向上させてきました。現在、Amazonは、ジェネレーティブAI搭載のショッピングアシスタントであるRufusの立ち上げを発表しました。
同社によると、RufusはジェネレーティブAIを搭載した専門家のショッピングアシスタントであり、広範なAmazon製品カタログ、顧客レビュー、コミュニティのQ&A、および製品に関する顧客の質問に答えるためのWeb全体からの情報について訓練されています。
それだけでなく、Rufusには、顧客との会話のコンテキストに基づいて比較を行い、推奨事項を作成する機能もあります。
「Rufusは、AmazonとWeb全体から関連情報を使用して回答を生成し、顧客がより良く正確なショッピング決定を下すのに役立ちます」とAmazonは発表に書いています。
したがって、全体として、Rufusは、顧客が必要とするものと彼らにとってどれが最善であるかに応じて、製品推奨事項を提供する際に顧客を支援することができます。
現在、Rufusはベータ版で発売されたばかりで、米国の少数の加入者から始まり、今後数週間で米国のすべての顧客に展開する予定です。Amazonはまた、段階的に顧客に広く展開することを約束した。
「私たちはジェネレーティブAIの可能性に非常に熱心であり、Amazonストアで製品を見つけて見つけ、研究し、購入しやすくするために、新機能のテストを継続します。
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