クール!エミレーツ航空は、キャビンクルーに高度なデバイスを装備するために1,380億ルピアを費やしています

エミレーツの客室乗務員は、iPhoneとiPadを仕事のサポートとして使用し、乗客にサービスを提供しています。(写真提供:アンタラ/エミレーツ経由)

ジャカルタ - 何万人ものエミレーツ航空の客室乗務員が、職務中にiPhoneとiPadを使用します。これは、トップ航空会社によって実行される技術変革の精神の一部です。

エミレーツ航空は、3200万ディルハム以上、約1,380億ルピアを「ワンデバイス」と呼ばれる新しい戦略に費やしたと伝えられています。彼らはこの戦略を実行するためにAppleと協力しています。

エミレーツの20,000人もの客室乗務員が、エミレーツの専用アプリで構成されたiPhone13またはiPad Airを受け取ると、エミレーツ航空は10月21日(土)にAntara経由で報告された公式声明で述べています。

このイニシアチブの目的は、機内旅客サービスを改善し、すべての客室乗務員により良い体験を提供することです。

エミレーツ航空は、約1年前に開始されたこのプロジェクトに、アラブ首長国連邦の3,200万ディルハム(1,380億ルピアに相当)以上を投資してきました。現在、エミレーツの客室乗務員の7,000人以上のメンバーは、航空会社のグローバルネットワーク全体で450便のフライトですでにiPhoneを使用しています。

今後数ヶ月のうちに、さらに5,000人の客室乗務員が、最初の打ち上げから最新のアプリと開発機能を搭載したiPhoneとiPadを受け取ることになります。

エミレーツの配送およびITサービスチームは、客室乗務員からの入力を掘り下げた後、専用のアプリを慎重に設計しました。客室乗務員の体験を豊かにし、乗客がエミレーツから世界クラスのサービスを受けられるようにすることを目的としています。

今日まで受け取った反応は、Apple製品が客室乗務員により大きな快適さを提供し、各乗客によりパーソナライズされたサービスを提供できることを証明しています。

エミレーツ航空は、ビジネスクラスでの食品注文プロセスの改善、迅速かつ正確なサービスの確保、客室乗務員が各乗客のスカイワーズのプロフィールとステータスを確認できるようにするなど、専用のアプリケーションを開発しました。

その他のアプリでは、客室乗務員が最新のフライトスケジュールと情報にアクセスし、座席の変更や改善を確認し、機内の客室乗務員の概要を提供できることが保証されています。

エミレーツの客室乗務員は、乗客の360度のビューを提供することで、リアルタイムで重要な情報にアクセスし、カスタマーサービスを最大化および改善するさまざまな機能にアクセスできます。

興味深い機能の1つは、食べ物や飲み物の好み、前回のフライトで使用されたラウンジ服のサイズなどの情報を提供することです。