ジャカルタ - オムニチャネルソーシャルコマースサービスプラットフォームのプロバイダーであるSleekFlowと共同で、RevCommは昨日9月6日に「AIVolution Bali 2023」イベントを成功裏に開催しました。
AIVolutionは、バリのホスピタリティ業界の専門家を招待し、バリのホスピタリティ業界で効果的なコミュニケーションを生み出すためのRevCommとSleekFlowのサポートの一形態としてここにいます。
世界で人気のある目的地の1つとして、バリのホスピタリティ業界は、人事のデジタルスキルのギャップ、直接注文とオンライン旅行代理店(OTA)の競争、コミュニケーションのパーソナライゼーションの要求に至るまで、2023年にさまざまな重要な課題に直面しています。
「ホスピタリティ業界では、顧客維持にとって重要なポイントは、利便性、効率性、フレンドリーさの3つです。したがって、私たちのコミュニケーションをより効果的、効率的、フレンドリーにするために、顧客の価値を知ることは義務です」と、アトラスビーチフェストカスタマーサービスマネージャーのデシーローラは述べています。
Desy氏によると、顧客維持構築の取り組みは、WhatsApp Business、Instagram、Webサイトなどのさまざまなコミュニケーションチャネルを電子メールに提供するなど、テクノロジーを活用して最高のサービスを提供することから始めることができます。
「SleekFlowは、企業がより効果的にコミュニケーションをとるのに役立ちます。当社のプラットフォーム機能を活用することで、企業は交流を促進し、エンゲージメントを高め、最終的にはより良いコミュニケーション戦略を通じて成功を収めることができます」とI Gusti Ayu Palma氏は述べています。
これに合わせて、RevComm IndonesiaのカントリーヘッドであるAndy Gozaliは、人工知能(AI)ベースのスマートフォンシステムであるMiiTelを導入しました。
電話を通じて、ホスピタリティ業界はリアルタイムの通信で優れた顧客体験を提供し、共同アプローチを提供することができます。
それとは別に、MiiTelは、録音機能、音声から音声への書き起こし、音声自動分析など、さまざまなAIオプティメーションで電話活動もサポートしています。
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