ジャカルタ - RevCommは、AIベースのスマートフォンであるMiiTelが電話やオンライン会議をしているときに誰かの感情を識別できる新機能を開始すると発表しました。
音声感情認識は、ユーザーがオンライン会話における肯定的および否定的な感情のレベルを認識し、視覚化することを可能にする技術です。
人工知能(AI)と音声感情認識機能を組み合わせることで、この新しいMiiTel機能により、ユーザーは実行される会話の品質を監視および評価しやすくなると主張しています。
スマートフォンに加えて、この音声感情認識機能は、Zoom、Microsoft Teams、Google Meetプラットフォーム間のビジネスコミュニケーションをサポートできるAIベースのオンラインミーティング分析ツールであるMiiTel Meetingsでも利用できます。
同社は、MiiTelの音声感情認識機能は、色を利用する方法だと述べている。ますます暗い緑色は、より高いレベルの幸福感を示しています。
次に、ますます暗くなるオレンジ色は、ネガティブな感情のより高いレベルを示します。一方、灰色は中立的な感情のレベルを表しています。
興味深いことに、この機能はMiiTelユーザーに表示されるだけでなく、顧客の観点からも見ることができるため、両当事者は通話の品質を監視できます。
以前、MiiTelはスマートフォンでのChatGPTサポートも発表していました。この機能は、ChatGPTを使用して電話会話の自動要約を作成することをサポートしています。
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