デジタルトランスフォーメーション、ビジネスにとってのメリットは何ですか?

デジタルトランスフォーメーションのメリット(写真:Pixabay)

ジャカルタ-現在、オフラインビジネスをデジタルプラットフォームに移行することは、より多くの顧客にビジネスを運営および発展させ続けるために必要です。 

Microsoft ブログから開始されたデジタル トランスフォーメーションは、新しいテクノロジとビジネス ワークフローを使用して、組織のビジネス運用を最適化、自動化、および最新化するプロセスです。  

デジタルトランスフォーメーションは、技術システムとプロセスを更新するだけでなく、使用するテクノロジーとワークフローに関する組織の考え方を変えることでもあります。  

そのために、テクノロジーの巨人は、デジタルトランスフォーメーションを実行する企業に上位10のメリットを提供します。 

運用の改善。プラットフォームとサービス クラウドコンピューティング、クラウドストレージ、AI、機械学習、自動化、およびその他の最新テクノロジーは、企業が変化する市場や顧客の需要に対する応答時間を短縮し、従業員がより簡単かつ迅速にジョブタスクを実行できるようにします。 

ビジネスの成長を加速させます。デジタル化により、企業は新しい製品やサービスを作成する時間を節約できます。さらに、AIをサポートするインテリジェント分析の祝福により、企業はイノベーションと製品開発に取り組み、収益を増やすことができます。 

柔軟なリモートワーク、ハイブリッドワークを可能にします。クラウド、ユニファイド コミュニケーション システム、モバイル デバイス、仮想デスクトップ テクノロジなどのプラットフォームとサービスを活用する。作業はより柔軟になりますが、それでも最高の製品を生産します。  

運用コストの最適化。自動化されたワークフローをクラウドに移行することで、企業は物理サーバーやデータセンターなどの高価なデータストレージ資産を維持または交換する必要がなくなります。さらに、クラウドプロバイダーは通常、従量課金制の価格設定を提供しており、顧客は使用したサービスに対してのみ支払うことができます。 

ビジネスコミュニケーションの統合。通信システム(電子メール、チャット、ビデオ会議、音声通話など)を使用すると、従業員とチームがリアルタイムで共同作業することが容易になり、生産性が向上します。 

従業員に力を与える。よりスマートで効率的なツールを装備することで、従業員は指定されたタスクを簡単に解決できます。従業員に実現可能なテクノロジーへのアクセスを提供することで、従業員がより生産的に働くことが奨励され、仕事の満足度が向上します。 

顧客をより深く引き付けます。Microsoftによると、デジタルトランスフォーメーションの一部には、顧客とのやり取りの方法をカスタマイズし、カスタマーサービスエクスペリエンスを向上させることが含まれます。さまざまな顧客がさまざまな方法で企業と関わることを好むことを認識して、多くの企業はカスタマーサービスコールセンターに電子メール、テキスト更新、ソーシャルメディアアカウント、チャットボットサポート、およびセルフサービスリソースを装備しています。  

セキュリティを強化します。信頼性の高いセキュリティ サービスを使用して、セキュリティ パッチ、更新、監視、ログ記録を自動化し、セキュリティ管理プロセスと脅威検出ソリューションを強化および合理化して、顧客のデータとネットワークを保護します。 

回復力と俊敏性を高めます。クラウドコンピューティングは、ビジネスの継続性を向上させ、ITチームに安心感を与えるのに役立ちます。さらに、クラウドコンピューティングによって提供される俊敏性により、企業は日常の課題に対応するだけでなく、積極的に運用し、事前に計画を立てることができます。 

持続可能性を促進する。企業は、クラウドコンピューティングをサポートする物理サーバー、オフィス、データセンターへの依存を減らすことで、二酸化炭素排出量を削減できます。物理的な機器が少ないほど、埋め立て地のハードウェアが少なくなり、電力使用量が少なくなります。