ジャカルタ-欧州連合委員会(EU)およびEU消費者保護協力ネットワーク(CPCネットワーク)との話し合いの後、WhatsAppは利用規約の変更においてより透明性を高めることに同意しました。
同社はまた、ユーザーが同意しない場合に更新を拒否しやすくし、WhatsAppは、ユーザーがメタに属するメッセージングサービスを使用できなくなる理由を明確に説明します。
さらに、WhatsAppは、ユーザーの個人データが広告目的でFacebookを含む第三者または他のメタ企業と共有されないことを確認します。
「EUの規制に準拠するために慣行を変更し、契約の変更を積極的にユーザーに通知し、アプリを開くたびにユーザーに尋ねるのではなく、ユーザーの選択を尊重するというWhatsAppのコミットメントを歓迎します」とEU司法委員のDidierは述べています。3月7日火曜日、EU委員会のウェブサイトから引用された声明のレインダース。
「消費者は、自分が何に同意し、その選択が具体的に何を意味するのかを理解する権利を持っているので、プラットフォームを使い続けるかどうかを決定できます」と彼は付け加えました。
WhatsAppは、2021年初頭に、新しいプライバシーポリシーの一環として、接続情報や取引情報などのデータをFacebookと共有するようユーザーに求めたときに、世界的に批判されました。
新しいルールが出現するのにそれほど時間はかからず、ユーザーはSignalやTelegramなどのより安全なメッセージングサービスに移行しました。
これを見て、WhatsAppは再び、新しいルールがエンドツーエンドの暗号化された会話にアクセスできないことをユーザーに納得させようとしましたが、抗議が続いたため、同社はポリシーの展開を停止しました。
CPC Networkは、WhatsAppの利用規約とプライバシーポリシーの更新に関連して、欧州消費者機関(BEUC)とその8つの加盟協会からの警告を受けて、2022年1月にWhatsAppに最初に手紙を送りました。
その後、2022年6月、CPC NetworkはWhatsAppに2通目の手紙を送り、WhatsAppのビジネスモデル、特にWhatsAppがユーザーの個人データに関連する商業政策から収益を得ているかどうかについて消費者に明確に通知する必要があるという要求を繰り返しました。
CPCネットワーク、EU委員会、WhatsAppの間の議論の後、同社は広告目的でユーザーの個人データを共有しないことを確認しました。
「CPCは、WhatsAppがポリシーの将来の更新を行い、必要に応じて、罰金を科す可能性を含め、コンプライアンスを強化する際に、WhatsAppがこのコミットメントをどのように実施するかを積極的に監視します」とEU委員会は述べています。
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