ジャカルタ-しばらく前に、DoorDashは、SafeDashチェックイン、リアルタイムセキュリティアラートなど、いくつかの新しいセキュリティ機能をリリースしました。
現在、DoorDashは、従業員が外出中の安全と集中力を維持できるようにするための一連の新しい安全イニシアチブを発表することにより、次のステップを踏み出しています。
これらの新しいイニシアチブのいくつかは、高度なテレマティクスで一部のDasherを強化し、作業中の通知の数を減らし、アプリ内の相互作用を制限し、作業を容易にしています。
ドライブウェルゴートライアル
世界最大のテレマティクスサービスプロバイダー企業であるケンブリッジモバイルテレマティクス(CMT)と提携して、DoorDashは従業員にDriveWell Goアプリへのアクセスを試験的に提供しています。
その仕組みは、アプリは速度、移動距離、ブレーキに関する重要なデータを使用して、ダッシャーに運転に関する有用でリアルタイムの洞察を提供することです。
運転中の通知を減らす
従業員が外出中に集中力を維持できるように、同社は注文受付中にDasherが受信する可能性のあるアプリ内通知の数を減らす機能を展開しています。配送先住所の変更、顧客からのメッセージ、時間が経過した後に注文が移動された場合など、特定の通知を引き続き受信します。ただし、他の通知はタスクが完了するまでミュートされます。
このアップグレードはすべてのiOSユーザーに展開されており、今後数か月以内にAndroidユーザーに段階的に展開される予定です。
顧客メッセージの制限
ダッシャーの運転中に顧客がダッシャーにメッセージを送信すると、ダッシャーが向かっている可能性があるという通知を受け取るようになりました。
ワンタップ メッセージング
DoorDashはまた、Dasherのアプリ内メッセージングを容易にするために、新しいワンタップ応答機能を試験的に導入しています。ダッシャーには、「店に行く途中です」や「注文を待っています」など、一般的に使用される自動返信メッセージテンプレートがいくつかあります。
注文の拒否を容易にする
DoorDashは、2回のタップで注文を拒否する方法を試すことで、従業員にとってより簡単になります。そのため、Dasherはアプリを開かなくても注文を拒否できますが、通知ポップアップの注文を受け付けないボタンを介してのみ拒否できます。
新しいダッシャーがどのように機能するかを理解しやすくする
新しいダッシャーは、登録プロセスの一環として、アプリでの注文の簡単なデモに参加する機会があります。
このデモでは、注文の受付から完了のマークまで、DoorDashがどのように機能するかを示します。
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