ジャカルタ-Appleは初めて、米国外、つまりヨーロッパでセルフサービス修理を開始しました。これらの領域でMacまたはiPhoneを損傷したユーザーは、部品やその他のサポートツールを購入できます。
iPhone 12、iPhone 13、Apple Silicon を搭載した MacBook 用の 200 以上のパーツが入手可能です。ただし今回は、Appleはサービスを使用したいヨーロッパの顧客に少し警告を提供しています。
Appleは、セルフサービス修復プログラムは、妥当なレベルの複雑さを持つ経験豊富なお客様にのみ使用できると述べています。
それを超えて、Appleは、故障したデバイスを認定修理技術者に持っていくことが最善の方法であることを明確にしており、Appleは、ヨーロッパの顧客の80%が、Apple Storeであろうと独立系であろうと、そのような電子機器の専門家から30マイル以内に住んでいると信じています。
同社は過去3年間でヨーロッパのサービス拠点の数を2倍にしたことが知られています。さらに、Appleは、すべての部品が同じ価格でテストおよび販売されており、Appleの修理技術者によって使用されていると述べました。
Engadgetを引用して、12月7日水曜日、特別なApple修理ツールのコレクションを拡大したくない場合は、顧客は49米ドルでデバイスをレンタルすることもできます。
「私たちは、お客様と地球にとって最高のテクノロジーは長持ちするテクノロジーであると信じています。そのため、製品を長持ちさせ、メンテナンスや修理をほとんど必要としないように設計されています」とAppleのCOOであるJeffWilliamsは声明で述べています。
「しかし、修理が必要な場合、お客様には安全で信頼性が高く、安全な修理のための多くのオプションを提供したいと考えています。そのため、ヨーロッパでセルフサービス修理を開始し、お客様がApple純正の部品、ツール、マニュアルに直接アクセスできることを嬉しく思います。」
Appleは米国外でサービスを開始しましたが、インドネシアのApple製品もかなり需要があることを考えると、インドネシアもターゲット市場であるかどうかは定かではありません。
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