ジャカルタ-今日何かが必要ですが、デジタルトランスフォーメーションは特別な戦略を必要とする変化です。今日の最先端のテクノロジーを適用するだけでなく、顧客のニーズも適用します。
サムスンソリューションデー2022のイベントで、コーポレートイノベーションアジア(CIAS)のCEO兼共同創設者としてのインドラワンヌグロホは、企業の88%がデジタルトランスフォーメーションを持っていると主張していることを明らかにしました。
「しかし、デジタル化を完全に実施している企業(企業)はわずか25%です。これは、彼らが単なるデジタルトランスフォーメーションではなく、明確で持続可能な戦略を持っていることを意味します」と彼は11月24日木曜日にトリブラタダルマワンサジャカルタで述べました。
これは、Indrawan氏が、変革したと主張する企業の88%が変革していることを意味します。特定の戦略はありません。
彼によると、優れたデジタルトランスフォーメーション戦略は、カスタマーエクスペリエンスまたはユーザーエクスペリエンスを最優先することだからです。
「なぜなら、テクノロジーは洗練されていても、人間が使えなければ嘘だからです。顧客が何を必要としているのか、どのようなデジタルツールが必要かを知る必要があります」と彼は説明しました。
顧客体験をデジタル化に置くことは真実であり、インドネシアでナンバーワンのデジタルウォレットプラットフォームであるDANAもこの戦略を証明しています。
デジタル決済に携わる企業として、DANAの最高技術責任者(CTO)であるノーマン氏は、DANAにはユーザーエクスペリエンスを主な戦略とする哲学があると述べました。
「『高度な技術があるだけでなく、常に顧客に与えられている』のです。しかし、私たちはユーザーエクスペリエンスから逸脱しています。そうして初めて、ユーザーに何を与えるか、ユーザーにとって何が最善かを決定します」とノーマン氏は述べています。
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