Twitterのショッピング機能は、誤用される可能性があるため、初歩的で危険です

Twitterのショッピング機能は完璧ではありません。(写真:ドキュメントアンスプラッシュ)

ジャカルタ - Twitterのショッピング機能は、コンテンツモデレーションのリスクがあり、個人やコミュニティの損失につながるような方法で使用することができます。これは、Twitterの従業員のチームに送信された内部メモで知られています。

このメモは、一部がThe Vergeによって入手され、 7月上旬にさまざまなチームのTwitter従業員のグループに送られました。このメールでは、Twitterの既存および未リリースのショッピング機能の一部が高リスクに分類されており、ショッピングでコンテンツモデレーションが優先されていないことをメールで警告しています。

昨年の夏に初めてリリースされたTwitterのショッピング機能により、ブランドは販売するアイテムのリストを作成し、マーチャントのプロフィールの上部に複数の商品を埋め込むことができます。Instagramの同様の機能とは異なり、販売されたアイテムは代わりにマーチャントのウェブサイトにリンクされているため、ユーザーはTwitterで直接製品を購入することはできません。

ストアモジュールの拡張版が今年初めに導入され、売り手は店頭で最大50の製品をリストアップして展示することができ、6月から米国のすべてのマーチャントが利用できます。

「リスク評価」と題されたメモのセクションでは、Twitterの電子商取引ツールのいくつかの要素が「高」に分類されています。高リスクの懸念の1つは、店舗名や説明などのマーチャントが作成したフィールドであり、メモは悪意のあるアクターが有害な方法で使用する可能性があると警告しています。

Twitterストア機能を使用すると、米国で商品を販売しているプロフェッショナルアカウントを持つ人は誰でも、販売する商品をプロフィールに手動で追加できます。展開されたTwitterストアに表示するアイテムを選択すると、マーチャントはTwitterダッシュボードでカスタムストア名と説明を直接追加できます。ショッピングの分野で働く人々がリスクがあると言うのはこの分野です。

このメモは、Twitterショッピングで嫌がらせや有害な可能性のあるコンテンツを見つけて削除するための簡単なプロセスの絵を描いています。メモによると、Twitterは店舗名や説明の違反とみなされるものに関するポリシーをまだ持っていません。彼らでさえ、違反にどのように対処すべきかについてのガイダンスを持っていません。

メモはまた、Twitterには店舗名と説明の違反を検出するツールがなく、ユーザーがこの分野のコンテンツのストアフロントを報告する方法がないと指摘した。

Twitterのショッピング機能の主なセールスポイントは共有機能であり、同社は顧客が通知を受け取れるリマインダーやブランドからの新しいリリースに関するツイートなど、他のアップデートを導入しました。

現在、Twitterユーザーはマーチャントのストアをクリックしたり、商品を表示したり、マーチャントのウェブサイトにクリックスルーしたりできますが、ストアフロントの共有はまだ不可能です。内部メモには、リスク評価でストアフロントを「高」として共有する機能がリストされています。

この機能がリリースされると、有害なコンテンツがさらに増幅され、Twitterのルールに違反するコンテンツの可視性が向上する可能性があるという。

メモによると、Twitterには、販売のためにリストされている個々の製品に対していくつかの自動検出メカニズムがあります。しかし、違反を検出するための積極的な対策は「限定的」であり、同社はさらなるレビューのための最小限のスタッフとツールしか持っていません。

「したがって、共有可能な店舗は、ユーザーが侵害しているストア、またはストア内に含まれる侵害商品を見る可能性を高めます」と、The Vergeが引用したようにメモには書かれています。「また、悪意のある俳優が自分のショップをツイートして共有することで、危険物や侵害品を強化することを奨励することもできます。

ツイッターは完璧ではないことを認めている

The Vergeへの声明で、Twitterの広報担当者Lauren Alexanderはメモの信憑性を確認し、製品の信頼チームが主導する新機能評価の一部であると述べた。アレクサンダー氏は、この評価は、新製品のリリースが安全であることを保証するために、さまざまなチームがインプットを提供できるように設計されていると述べた。

「私たちは常にサービスのセキュリティ向上に取り組んでおり、特に新製品や新機能の追加に当てはまります」とAlexander氏は述べています。「私たちは意図的に時間をかけて新しいショッピング機能をテストし、新しい市場に拡大または拡大する前に、健康と安全へのアプローチをよりよく知らせ、追加のインフラストラクチャと政策ニーズを開発するための学習を集める機会を得ました。

Twitterは近年、広告以外の収益源を多様化しようとしています。彼らは有料サブスクリプションサービスを試し、Spacesでライブ放送をチケット化し、Super Followを支払った。

プラットフォームは取引ツールを立ち上げ、拡張しましたが、InstagramやTikTokなどの他のソーシャルネットワークに遅れをとっています。Twitterを乗っ取るために、イーロンマスクは支払いが潜在的に同社のビジネスの大きな部分を占める可能性があることを示しました。

今週初め、Twitterの元セキュリティチーフ、Peiter "Mudge" Zatkoは、広範な内部告発者レポートで、セキュリティ上の問題や怠慢なボットの削除などの問題が発生していると述べた。

この苦情のニュースの直後に、ロイター通信はまた、プラットフォームが誤った情報やその他の有害なコンテンツを減らすために働く「健康」チームとスパムアカウントに取り組むサービスチームを組み合わせると報じた。