ジャカルタ - インドネシアのデジタル経済は引き続きプラス成長を示し、電子商取引業界はその成長を牽引し続けています。この成長は、電子商取引を通じたデジタル取引にますます慣れ親しんでいる人々と、ますます革新的なデジタルサービスへのアクセスを提供する上でのデジタル金融プレーヤーの積極的な役割によっても推進されています。
電子商取引の消費者の行動とデジタル取引の利用拡大を調べるために、クレディボとKatadata Insight Centerは、インドネシアの電子商取引消費者行動と題する年次調査を再び開始しました。
3年目となるこの調査は、2021年にインドネシアの5大電子商取引サイトのクレディボユーザーの150万サンプルから発生した1600万サンプルの支払い取引の一次データと、インドネシア各地の3000人以上の回答者を対象とした調査を利用しています。
Kredivoのマーケティング&コミュニケーション担当バイスプレジデントであるIndina Andamariは、Katadata Insight CenterとのKredivoの調査の結果は、電子商取引業界の成長、さらにはデジタル経済の成長のための最良の戦略を設定できるように、電子商取引プレーヤーおよび関連するエコシステムサポートアクターの参考になることが期待されていることを明らかにした。
「今後、柔軟で手頃な価格で安全なデジタルクレジットサービスが、インドネシアの包括的で持続可能なデジタル経済を奨励しながら、同国の電子商取引産業の成長に貢献できると楽観的です」と彼は続けました。
クレディーボが実施した研究から、他にもいくつかの興味深い発見があります。
この調査の結果、オンラインショッピングの傾向はインドネシア人にとってますます好まれるようになってきており、特に人口の少ない地域では、ますます包括的なリーチが広がっています。 デジタルサービスの包摂性は、36〜55歳の消費者がオンラインショッピングの取引数の増加を経験し、36〜45歳の消費者が2020年の19%から2021年に23%に増加したことからも見ることができます。一方、46〜55歳の消費者は、2020年の3%から2021年には5%に増加しました。 パンデミック中の高いデジタル活動により、クレジット取引とデータパッケージの数は2020年の14%から2021年には23%に増加しました。一方、ガジェットとアクセサリーは、取引価値が最も高いカテゴリー製品となり、前年比で66%増加しました。 男性は依然として電子商取引の取引を支配しています。さらに、オンラインで買い物をするとき、男性の消費者は女性の消費者よりも多くの取引を行い、より多くのお金を費やします。 男性と女性の消費者が購入する商品の嗜好には、取引の数と価値の両面で違いがあります。男性の消費者は、自動車や電子機器のカテゴリーでほぼ2倍の取引を行い、女性は食品、健康、美容のニーズ、ファッションの取引を増やしています。取引価値に基づいて、女性の消費者は、コンピュータ、ガジェット、電子機器などの高価な製品に男性消費者よりも多くのお金を費やす傾向があります。 オンラインショッピングフェスティバル(Harbolnas)は、新しいユーザーを追加し、トランザクション数を1日の平均トランザクションの2倍まで増やすための効果的な戦略です。さらに、Katadata Insight Centerの責任者であるAdek M. Roza氏は、今年のいくつかの調査結果は、同国におけるデジタルサービスの包摂性をますます示していると説明した。さらに、パンデミックバージョンにおける消費者行動のいくつかのパターンは、パルスやガジェットの必要性など、依然として目に見え、増加しています。
「また、消費者がデジタル金融サービスを使用して電子商取引で取引することにますます快適で自信を持っていることがわかりますが、そのうちの1つはPaylaterによるもので、前年に比べて大幅に増加しています」とAdek氏は続けます。
Adekはまた、この年次調査がデジタル業界のプレーヤーや関連する政府機関にとっての指針となり、デジタルインフラストラクチャを強化し、インドネシア全土で電子商取引のリーチとサービスがより包括的でアクセスしやすくなることを願っています。
Paylaterの利用が増え、業界の成長は成長を続けると予測されています 電子商取引のデジタル決済方法の1つとして、Paylaterは使用量の面で成長を遂げており、消費者の38%が過去1年間に電子商取引で買い物をするときにPaylaterを使用しており、前年と比較して28%(2021年)増加しています。
人々はまた、オンラインで買い物をするためのPaylaterの支払い方法にますます慣れ親しんでいます。
通常の支払い方法としてのPaylaterの利点と、消費者にとってのデジタルクレジットへの容易なアクセスも、Paylaterユーザーの数を増やす要因です。
「インドネシアでデジタル化が加速する中、Paylaterなどの電子商取引やデジタル金融サービスの役割は、デジタルサービスのより広範な浸透を促進することができます」とCELIOS(経済法研究センター)のディレクター兼エコノミスト、Bhima Yudhistiraは述べています。
Bhima氏は、これは現在大きな可能性を秘めているインドネシアのデジタル経済の成長にとって前向きなシグナルであることを認めました。
「将来、この前向きな傾向が拡大し続ければ、デジタルエコシステムの使用に支えられて、インドネシアのさまざまな地域での経済的公平性をより迅速に実現できると私は見ています」とBhima氏は締めくくります。
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