元Facebookモデレーターがメタを劣悪な労働条件とメンタルヘルス障害で訴える

フェイスブックは、労働条件が悪いとして元従業員を訴えている。(写真:doc.pixabay)

フェイスブックのオーナー、メタ・プラットフォームス社   に勤務する元モデレーターは5月 10日(火)、訴訟を起こした。ダニエル・モタウンは、契約コンテンツのモデレーターの劣悪な労働条件はケニアの憲法に違反していると述べた。

地元のアウトソーシング会社Meta, Samaに対しても提出されたこの請願書は、ケニアでFacebookの投稿をモデレートする労働者が、不規則な賃金、不十分なメンタルヘルスサポート、組合の解散、プライバシーと尊厳の侵害などの不合理な労働条件を経験していると主張している。

グループを代表して1人が起こしたこの訴訟は、金銭的補償、アウトソーシングのモデレーターがメタの従業員と同じ医療と賃金水準を持つこと、組合の権利が保護されていること、およびオフィスでの独立した人権監査を求めています。

「私たちは、Metaのコンテンツを真剣にレビューする人々に責任を持ち、業界をリードする給与、福利厚生、サポートを提供するようパートナーに依頼しています。また、コンテンツレビュアーが問題を知っているときに問題を提起し、パートナーが期待する高い基準を満たしていることを確認するために定期的に独立した監査を実施することを奨励しています」とメタの広報担当者はロイターに語った。

サマは訴訟を見る前にコメントを拒否したが、以前は従業員が不当に支払われていた、採用プロセスが不明確であった、または精神的健康上の利益が不十分であったという主張を却下した。

この訴訟の具体的な訴訟要求は、以前の訴訟で求められたものよりも詳細で広範であり、ケニアを超えて反響する可能性があります。

「これは波及効果をもたらす可能性があります。Facebookは、モデレーション活動をどのように運営しているかについて多くのことを明らかにしなければならない」と、米国を拠点とするインターネット権に特化した世界的な非営利団体Mozilla Foundationのフェロー、Odanga Madung氏は述べた。

世界中で、何千人ものモデレーターが、暴力、ヌード、人種差別、またはその他の不快なコンテンツを描写する可能性のあるソーシャルメディア投稿をレビューしています。多くはテクノロジー企業ではなくサードパーティの請負業者で働いています。メタ自身は、コンテンツモデレーターの労働条件に関する精査に直面しています。

昨年、カリフォルニア州の判事は、Facebookと1万人以上のコンテンツモデレーターとの間で、生々しい画像や暴力への暴露による心理的傷害からFacebookを保護できていないと非難し、8500万ドルの和解 を承認した。

Facebookはカリフォルニア州の訴訟で不正行為を認めなかったが、サードパーティベンダーに雇用されているコンテンツモデレーターに安全な職場環境を提供するための措置を講じることに同意した。

暴力的な動画 

ケニアの訴訟は、2019年に南アフリカからナイロビで働くために採用されたダニエル・モタウン氏に代わって提起された。Motaung氏は、到着前にFacebookの投稿をレビューする作業の性質についての詳細は知らされていないと述べた。

モタウンが最初に覚えていたビデオは、斬首の司会 だった。内容は不穏で積み重なっているが、モタウン氏は給料やメンタルヘルスのサポートが不十分だと話す。

「私は重度のPTSD(心的外傷後ストレス障害)と診断されました」とMotaungはロイターに語った。「私は生きています...ホラー映画」

Motaungの弁護士は、メタとサマは、労働者が他の国の従業員と同じ保護を受けていない危険で品位を傷つける環境を作り出していると言います。

「ダブリンで有害なコンテンツを2時間見ないで済むなら、どこでもルールになるべきだ」と、モタウンの弁護士マーシー・ムテミは言う。「心理学者を呼び寄せる準備を整える必要があるなら、それはどこにでも適用されなければなりません。

サマに入社して間もなく、モタウンはナイロビで約200人の会社員を擁護する組合を結成しようとした。

彼はその直後に解雇されたが、彼と彼の弁護士は、組合の努力のせいだと言った。労働組合の権利そのものは、ケニアの憲法ですでに認められている。同じことがこれらの主張についてコメントしていない。

モタウンの経験は、2月にタイム誌に掲載された調査で初めて明らかになった。