フロリダ州のレストラングループは、ユーザーを自社のウェブサイトに誘導するよりも食品配達アプリを優先したとして、Googleを訴えた。
レフトフィールドホールディングスが3月8日に北カリフォルニア地方裁判所に起こした訴訟によると、Googleブランドの食品注文ウェブページは無許可で、同意なしにレストランの名前を使用しました。
さらに、Googleは検索エンジンのレストランプロファイルパネルの上部にオンラインメッセージボタンを配置することで、餌付けと切り替えの戦術を使用したとして非難されました。
大きな青いボタンは、ユーザーを food.google.com ページに誘導し、レストランのメニューからアイテムを選択し、レストラン自体ではなくPostmates、DoorDash、UberEatsなどのさまざまなサードパーティサービスを通じて注文できます。
このシステムは、ユーザーが注文することが容易になりますが、それはレストランに害を与えます。配達アプリは20%も請求するため、レストランは顧客が直接注文することを好みます。
お客様が第三者サービスを使用してこのページを注文した場合、レストランには手数料が課金されます。この訴訟を提起することで、レフトフィールドホールディングスは、Googleボタンへの注文を失った可能性のある他のレストランに代わって集団訴訟のステータスを求めています。
検索エンジンの巨人は、2019年に最初にオンラインメッセージボタンを起動しました。Googleのサポートページでは、注文機能をオンまたはオフにできることをレストランに伝えますが、デフォルトで有効になっているかどうかはまだ不明です。
しかし、Googleはこの申し立てを否定し、製品の誤った取り組みと呼んでおり、同社は積極的に自衛する。
「私たちの目標は、顧客が食べ物を注文したいレストランと接続し、オンラインメッセージボタンを通じて簡単に行えるようにすることです」と、Googleの広報担当アシュリー・トンプソンはThe Vergeに語りました。
「私たちは、加盟店がオンライン注文をサポートしているか、または自分の予約ウェブサイトを含む特定のプロバイダを好むかを示すツールを提供します。注文の補償やこの機能との統合は受け取りません。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
