ジャカルタ-PTIndosat Tbkは、継続的な広告SMSメッセージを受信したとしてAlvinLieが提起した訴訟を尊重します。携帯電話事業者は、苦情を可能な限り迅速にフォローアップすることを保証します。
「会社は、すべての顧客が苦情、意見、願望を提出する権利を尊重します。私たちは常にすべての入力をフォローアップし、顧客が経験した苦情をできるだけ早く解決します」と、インドサット・オレドーのコーポレートコミュニケーション担当シニアバイスプレジデント、TurinaFaroukは述べています。彼女の公式声明、8月18日水曜日。
Turinaは、Indosat Ooredooは、各サービスの規制および標準操作手順（SOP）に関して、適用される法的規制に常に準拠していると述べました。製品の最高の経済的価値を提供することを含みます。
「同社は、インドネシア全土での事業において常に優れたガバナンスとビジネス倫理を実施しています。また、品質基準（SOP）と政府規制に従って提供されるサービスも常に維持しています」とTurina氏は述べています。
消費者として、Alvin Lieは、不当な時間に広告オファーを受け取り続けたSMSメッセージに悩まされていました。彼はまた、ソーシャルメディア@IndosatCareに苦情を伝える時間もありましたが、SMSSMSスパムが再び繰り返されました。
結局、アルビンは、不適切な時期に大量の繰り返し広告を提供したために間違いを犯したと見なされたため、インドサットに対して訴訟を起こしました。インドサットも消費者保護法第15条に違反したとみなされます。
さらに、インドサットは第23条第2項の文字aおよびbにも違反しています。PermenkominfoNo。セルラーモバイルネットワーク（Permenkominfo）でのコンテンツ提供サービスの提供に関する2017年9月。インドサットの行動はプライバシーを侵害し、迷惑な申し出です。
消費者の苦情原則として、通信情報技術省（Kominfo）のインドネシア電気通信規制機関（BRTI）は、電気通信サービスの誤用に関する消費者の苦情に対応するために苦情室を開設しました。一般の人々は、SMSスパムなどの問題や、詐欺や抽選などの他の兆候を報告できます。
BRTIKominfoのコミッショナーであるIKetut Prihadi Kresna Murtiは、オペレーターからのSMS広告オファーは、顧客が希望する許可プロセスを経る必要があると説明しました。必要がなければ、ユーザーがSMSメッセージを拒否することもできます。
「原則として、SMSメッセージの受信者がオファーのSMSメッセージを望まない場合、電気通信による商品またはサービスのオファーは実際に行うことができます。その後、メッセージの送信者（オペレーター）は送信を停止する必要があります。 SMSメッセージは、VOIを受け取った声明の中でKetutが説明しました。
この規定は、消費者保護に関する1999年法律第8号でも規制されており、インドネシアのパリワラ倫理で倫理的に規制されています。広告業界が公正に機能するためのガイドラインはどこにありますか。
以前に報告されたように、航空オブザーバーでオンブズマンのメンバーであるAlvin Lieは、PT IndosatTbkに受信したスパムSMSメッセージを停止するように依頼しました。アルビンはまた、100ルピアの補償を要求した。
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