ジャカルタ - 航空オブザーバーとオンブズマンのメンバー、アルビン・リーは、PTインドサットTbkと通信情報大臣ジョニーGプレートを中央ジャカルタ地方裁判所に訴えました。それは彼がしばしばSMSを介して真夜中の広告を得たからです。
弁護士のデビッド・トービングを通じて、8月14日に訴訟番号464/Pdt.G/2020/PN JKT.Pstで訴訟を登録しました。デイビッドは、広告メッセージは不適切な時期にあったと説明しました。
「インドサットは繰り返し原告に迷惑な短いメッセージ/SMSの申し出を送った。その中で、広告は不合理な時に送られました。すなわち,18.00-02.30 WIBの間で仕事、休憩時間、休日から帰宅したとき」と,デビッドはVOIが受け取った書面で述べました, 8月15日土曜日.
デイビッドによると、彼のクライアントはツイッターを通じて彼の苦情を提出していました。彼は2月26日に@IndosatCareアカウントに言及しました。しかし、その時、管理オペレーターは謝罪し、サービスを評価することを約束しました。
苦情を申し立てた後、広告SMSは数日間停止していました。しかし、それは繰り返し、大規模に再び登場しました。アルビンは、ソーシャルメディアとカスタマーケアの両方を通じて、2020年3月から8月にIndosatに再び苦情を申し立てました。
「消費者としての私の快適さは非常に乱れています。インドーサットSMS広告は早朝でした。「私が仕事、休憩時間、休日から帰宅すると」とデイビッドは言いました。
消費者として、アルビンは、彼がIndosatのサービスを使用する上で快適さと安全性を得る権利を持っていることを明らかにしました。消費者保護法第4条で規制されています。大規模かつ繰り返し広告オファーの結果として、Indosatは消費者保護法第15条に違反したと見なされます。
「商品やサービスを提供する場合、ビジネスアクターは、消費者に身体的および心理的危害を及ぼす可能性のある強制またはその他の手段を使用することは禁止されています。
それだけでなく、インドサットは、セルラーモバイルネットワーク(Permenkominfo)上のコンテンツ提供サービスに関する2017年第23条第23段落2文字AおよびB Permenkominfo第9条に違反したとみなされます。
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