バタム - デジタル化はスポーツ業界の顔を変え続けています。以前は、スポーツ会場でのプレイ体験は試合が終わると終了しましたが、さまざまな近代的なスポーツ施設が、ユーザーとの関係を長期的に維持できるエコシステムを構築し始めています。
多くの場合、適用されるアプローチの1つは、階層的なメンバーシップシステムと技術ベースのポイントシステムです。航空、ホテル、小売業界と同一視されているこの概念は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コミュニティを強化するための戦略としてスポーツの世界に浸透しています。
パデル・オロゾンは、ユーザーにさらに利益をもたらすように設計されたデジタル会員エコシステムの開発を通じて、このアプローチを採用するスポーツ会場の1つです。
この発展は、ここ数年スポーツ業界のトレンドの変化と一致しています。スポーツ会場は、身体活動の場としてだけでなく、より個人的で持続可能な経験を提供するコミュニティセンターとしても機能しています。
モダンなメンバーシップシステムを通じて、ユーザーは活動レベルと関与に基づいてさまざまな利点を得ることができます。予約フィールドの優先順位、排他的な活動へのアクセス、コミュニティメンバーとの長期的な関係を構築するための戦略の一部である忠誠心のさまざまな形の賞から始めます。
報酬ポイントの概念は、ユーザーの関与を高めるのに効果的であると考えられているツールの一つです。割引や特定の利点の形で利益を提供することに加えて、このシステムはユーザーに彼らの活動の蓄積を現実的に見ることを可能にします。
したがって、運動経験はフィールド上の活動に留まるのではなく、より広範な生態系のさまざまな相互作用を通じて継続されます。
報酬ポイントに加えて、世界中のスポーツクラブで発展しているもう1つのトレンドは、階層ベースのメンバーシップです。このシステムにより、ユーザーは活動と参加のレベルに応じて異なるメリットを得ることができます。
このアプローチは、レクリエーションプレイヤーから競技やトーナメントに参加するアクティブなアスリートまで、さまざまなタイプのユーザーのニーズに対応できるため、従来の会員モデルよりも柔軟であると考えられています。
技術は、モダンなメンバーシップシステムの開発における主要な基盤です。デジタルアプリケーションを通じて、ユーザーはプレイスケジュール、アクティビティ履歴、メンバーシップステータス、収集されたポイント数など、リアルタイムで情報をアクセスできます。
このアクセシビリティは、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、より透明で統合されたエクスペリエンスも作成します。
技術的側面の枠外で、メンバーシップの開発の主な目的は、よりアクティブでつながりのあるスポーツコミュニティを構築することです。さまざまなコミュニティプログラム、共同活動、特別なイベントは、メンバー間の相互作用を強化するための手段です。
「コミュニティとの長期的な関係を構築したいと考えています。メンバーシップは、アクセスや特典だけではありませんが、成長し続けるエコシステムの一部であることをどのように感じるかについてです」とMitosima The Anakunda氏は述べています。
彼によると、コミュニティベースのアプローチは、現代のスポーツ産業の拡大の中でユーザーの忠誠心を構築する鍵の1つです。
メンバーシップとリワードポイントシステムの進歩は、スポーツ業界がユーザーエクスペリエンスに焦点を当てたモデルにますます向かっていることを示しています。将来的には、会場の質は、所有する施設だけでなく、コミュニティを構築し、快適さを提供し、メンバーに付加価値を生み出す能力によって測定されます。
テクノロジーと統合されたロイヤルティプログラムのサポートにより、スポーツ体験は試合が終わったときに終わるのではなく、ユーザーと彼らが参加するスポーツコミュニティとの関係を強化するさまざまな活動やインタラクションを通じて継続されます。
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