ショールームだけでなく、フォードエクスペリエンスセンタースンテルは自動車コミュニティセンターです

フォード・エクスペリエンス・センターの車。 (写真:インドラ/VOI)

ジャカルタ - 従来のショールームを探すだけでなく、現代的な顧客のニーズの変化に応えるために、フォードRMAインドネシアは北ジャカルタのスンテル地区にフォードエクスペリエンスセンター(FEC)を開設しました。

この施設は、製品教育、コミュニティの相互作用、車両のパーソナライズサービスを1つの場所で組み合わせる統合的な体験センターとして設計されています。1,014平方メートルの敷地に建てられたフォードエクスペリエンスセンターは、インドネシアのフォードRMAインドネシアの戦略的ステップの一部であり、インドネシアの顧客と自動車コミュニティとの関係を強化しています。

FECは、マルチファンクショナルハブのコンセプトを掲げ、訪問者によりパーソナルで没入感のある体験を提供します。RMAインドネシアのロエルフ・ランベルトズ地域ディレクターが述べたように。

「フォードエクスペリエンスセンターは、より包括的で顧客のニーズに焦点を当てた自動車ランドスケープを構築するという「The Next Heat」ビジョンの実証です。この場所は、高性能テクノロジーがプレミアムライフスタイルと出会う場所として設計されています」と、3月5日木曜日にRoelof Lambertsは述べています。

「FECを通じて、コミュニティがコラボレーションし、探求し、顧客の革新と快適さへのフォードの献身を直接感じることができる包括的なスペースを作り出したいと考えています」と彼は続けた。

FECでは、訪問者は異なる体験を提供するために設計された3つの主要ゾーンを楽しむことができます。製品&イノベーションハブゾーンは、フォードのイノベーションの旅を紹介し、次世代フォードレンジャーや次世代フォードエバーストなどの最新の車両ラインを紹介するインタラクティブなエリアです。

このエリアは、将来の発展に沿った自動車体験を提供するために、さまざまなテクノロジーパートナーとのコラボレーションスペースとしても機能します。一方、ショールーム&ベスポーク(ハマーエリア)エリアでは、顧客は自分のキャラクターに合わせて車両をパーソナライズできます。

フォードは、さまざまなカラーとオリジナルアクセサリーを提供しているので、各車両は所有者のスタイルとニーズに合わせて調整できます。訪問者の経験はまた、暖かくエレガントな雰囲気のカフェ&ラウンジ、リラックスできるスペースを備えています。

このエリアは、お客様がリラックスしたり、アフターサービスに関するフォードコンサルタントと話し合い、快適な環境で家族と集まる場所です。フォードエクスペリエンスセンターの開設は、2026年を通じてフォードRMAインドネシアの拡大戦略の一部であり、特にアフターサービスを強化し、市場の範囲を拡大しています。

現在、フォードはインドネシアのさまざまな地域に33の公式修理工場と19のディーラーのネットワークによってサポートされています。2025年を通じて15%のプラス成長を記録した後、フォードRMAインドネシアは今年拡大を継続する予定です。

この計画には、ジャカルタに新しいディーラーを開設し、スマトラ、カリマンタン、スラウェシ、パプアにサービスポイントを追加して、フォードの所有者がどこにいようと最高のサービスを受けることができるようにすることが含まれています。

「持続的な成長は、顧客の信頼に根ざしていると信じています。フォードエクスペリエンスセンターは、インドネシアの顧客のニーズにますます焦点を当てた自動車ソリューションを提供するための2026年の一連のイニシアチブの最初のステップです」とRoelof氏は締めくくりました。