インドネシアのスズキ・リコール・グランド・ヴィタラ、これが問題の源

スズキ・グランド・ヴィタラ。(写真:スズキ)

ジャカルタ - PT Suzuki Indomobil Sales(SIS)は、特定のグランドヴィタラモデルの製品品質アップデートキャンペーンまたはリコールを実施することを発表しました。特定の基準を持つ車両の所有者は、スピーダーアッシーコンボ部品の品質検査をスズキ正規サービスセンターで行うよう奨励されています。

この措置は、インドネシアで流通しているすべてのユニットがスズキのグローバルセキュリティ基準を満たし、顧客に長期的な満足感を保証することを目的としています。

内部データに基づくと、このプログラムは、2024年12月から2025年4月の生産期間中に148台のグランドヴィタラを検査することを目標としています。

検査の主な焦点は、スピードメーターアッシーコムの燃料レベルインジケータと警告ランプのコンポーネントであり、ドライバーに情報を提供する際の精度偏差が発生する可能性があります。

PT SIS Hariadiのアフターセールス部門サービスアシスタント責任者は、同社はグランドヴィタラのスピードメーター部品の品質検査の必要性を通知したと述べた。

「インドネシアで販売されているユニットもグローバル生産の一部であることを考えると、スズキ・インドネシアは、当社の製品の安全性と品質基準を維持するために、この製品品質更新キャンペーンを直ちに実施する必要があると感じています。お客様は、スズキ正規サービスネットワークが直ちにユニットの検査と処理を行う準備ができているため、心配する必要はありません」と彼は1月29日木曜日に受け取った公式声明で述べました。

技術的には、これらのコンポーネントの潜在的な不正確さは、スピードメータークラスタに表示される情報とタンク内の実際の燃料残りの間で違いを引き起こす可能性があります。これは、処理がなければユーザーの快適さを減らすでしょう

この問題を解決するために、標準化された手順を使用して徹底的に検査されます。品質基準に不適合が見つかった場合、コンポーネントはすぐに新しいものと無料で交換され、会社の完全な責任の形として交換されます。

スズキは、このプロセスが非常に効率的であり、顧客に多くの時間を奪わないことを保証します。車両の状態を確認するための初期検査段階では、技術者は約30分未満のプロセスが必要です。技術者がスピードメーターアッシーコムの部品交換が必要な状態を発見した場合、最大作業時間は約1時間未満に留まることが予測されます。

「チェックリストに含まれているユニットの顧客は、修理工場への訪問を延期しないように促します。スペアパーツと技術チームの準備は、スズキの公式修理工場ネットワークで利用可能であることを確認しました。スズキ製品を引き続き使用している顧客の信頼に感謝し、迅速で責任あるアフターサービスを確保することにより、この信頼を高く評価します」とHariadi氏は締めくくりました。