ジャカルタ - ソーシャルメディア上で流通しているビデオは、バスキ・ジャハジャ・プルナマ(アホク)が数年前にまだDKIの知事だったとき、DKI州政府の会議の議長を務めている様子を示しています。
当時、ジャカルタは緊急通報システム、すなわちジャカルタシアガ112を運用する準備をしていました。このシステムは、DKIジャカルタ地域災害管理庁(BPBD)によって調整されました。
ビデオでは、アホクは公然と彼の部下にHalo BCAコールセンターのような彼の緊急通報サービスシステムをだますように頼みます。
「私は、BPBDがシステムの中心バージョンを作ることを望んでいません。BCA.をチェックするだけです。「BCAが使用するシステムは、私は彼のシステムを使用したいです」と、アホクは、ビデオ録画で引用しました, 月曜日, 10月18.
「BCAの真似をするだけです。
アホクは、DKIジャカルタ州政府でのサービスを議論する会議中に。pic.twitter.com/rxaosUxapg
— ダニエル・ジョヴァンニ・ラトゥマヒナ(@qronoz) 2021年10月17日
実際、当時、アホクは、支援を必要とする首都の住民にサービスを提供するために、DKI地方政府チームを訓練するためにHalo BCAに支援を依頼することを計画しました。
「私はBCAに助けを求めただけです。彼はただ電話を取っただけではない。受信したすべての(コールセンター)は、それが完了するまで追求されました。これは我々のチームで望むものです」とアホクは言いました。
そして、アホクの願いは叶いました。DKIジャカルタ・アニス・バスウェダン知事のリーダーシップまで続きました。2018年2月、ジャカルタシアガ112 BPBDコールセンター運営者は、Halo BCAからトレーニングを受けました。
それだけでなく、ワンストップサービスオフィスのコールセンターチームも、サービス品質を向上させるためにHalo BCAからサービストレーニングを受けています。
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