ジャカルタ - 多くの閣僚と政府機関の長は、国家公務員管理と苦情システム-人々のオンライン願望苦情サービス(SP4N-LAPOR)に関する覚書に署名しました。
この覚書に署名した閣僚は、国家装置利用・官僚改革大臣(MenPANRB)のジャジョ・クモロ、内務大臣(内務大臣)ティト・カルナビアン、通信・情報大臣(Menkominfo)ジョニーGプレート、モエルドコ大統領首席補佐官、インドネシアのオンブズマン・モハマド・ナジジ議長であった。
「この覚書は、スピード、イノベーション、結果指向を重視する公共サービスを提供するという大統領の義務に沿っています」と、Tjahjoは9月9日木曜日にオンラインで放映されたイベントで言いました。
Tjajoは、SP4Nは、開かれた政府の原則を支持し、公共サービスの質を向上させるために政府によって作成された苦情システムであると説明しました。
また、優れた公共サービスは、実施されている国家市民装置(ASN)の基準を反映しています。「5つの機関とlemagaの協力と相乗効果は、苦情管理を通じて公共サービスを改善するというビジョンを一緒にする協力的な反省の一つです」とTjahjo氏は述べています。
その後、KemenPANRBは、他のマネージャーからの意見を考慮して、SP4N-LAPORポリシーに関連する事項の策定を監督し続けました。これは、省が公共サービスビルダーであるために行われます。
一方、モエルドコ大統領首席補佐官は、SP4N-LAPORは公共サービスに関連するコミュニケーションの閉塞を克服する政府の方法であると述べた。ただし、このオンライン サービスが有効かどうかを考慮する必要があります。
Moeldokoは、この有効性は報告グラフを見ることによって行うことができると言いました。多くのチャートが増加している場合、これは、一般の人々が不平を言い、高品質の反応を得ることを信じているので、これは肯定的なことを示していることを意味します。
「しかし、苦情が減少した場合、この危険。これは、社会化がより声高である必要があるため、国民がSP4N-LAPORについて理解していない可能性があることを意味します。または第二の理由は、提出されたレポートは、品質の答えを得ることはありません、「彼は言いました。
「もしそうなら、我々は再び内省的でなければならない。再び内省化する」とモエルドコは付け加えた。
このイベントを閉じると、政治法・安全保障大臣(メンコ・ポルフカム)のマフッドMDは、この覚書に署名することに合意した閣僚と機関の長に感謝の意を表しました。
「このMoUは、どこからでも苦情やあらゆる種類の苦情が処理する権限を持つ公務員の主催者に配布されるように、国民の権利を保証するドア・トゥ・ドア・ポリシーを実現するための具体的な戦略的実施形態を持っています」と、彼が結論付けました。
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