北スマタラのデリ・セルダンのクアラナム国際空港を一時的に通過したアチェ島のバティック・エアの乗客数百人は、彼らが乗っていた飛行機が緊急着陸してからほぼ4時間後に飢えました。
「出発ターミナルにいた約4時間の間に、飲料水を含む食べ物は与えられなかった」と乗客のハヤトゥッラ・ファジリはアンタラに語った。
規制に従って、ハヤトゥッラ・ファジリは、乗客が損失を感じないように、現金補償を含む消費者保護があると言いました。
彼によると、すべての新しい乗客は、WIBの15:30頃に出発ゲートで飛行機に入るときにスナックを与えられました。
また、飛行機の階段の下で航空機に入るときには、お米が与えられると言われます。
「我々はこの事件に非常に失望している。「この事件は、乗客として私たちに非常に有害です」と、彼が付け加えました。
それだけでなく、ターミナルビルの中にいる間、役員の説明は最小限でした。
同じことがイルファンによっても表現されました。彼によると、飢餓状態の間、乗客は北スマトラ州クアラナムのターミナルビルの中で自分の食べ物や飲み物を買うことを余儀なくされました。
この状態は、彼らがあってはならないサービスを得るので、乗客を本当に失望させると、彼は言いました。
「我々は、このようなサービスがもはや他の乗客によって感じないように、この問題が政府にとって懸念されることを願っています」と、Irfanが言いました。
以前は、8月29日(日曜日)にアンタラが受け取った書面でバティック・エア・ダナン・マンダラ・プリハントロのコーポレート・コミュニケーション・ストラテジックは、他のバティック・エアのフライトが中断しないように生じる影響を最小限に抑えようとしていると述べました。
彼によると、バティック・エアは最新の動向に従って情報を伝え、適用される規定に基づいて遅延管理サービスの準備をしています。
ダナンは、バティック・エアは、出発スケジュールの変更(再スケジュール)、チケットの払い戻し(払い戻し)を含むFLIGHT ID-6897のゲストリクエストに応じてオプション(オプション)も収容すると述べた。
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